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전자금융사기는 왜 당하는가? 이것이 본 연 구의 주된 연구질문이다. 금융사기와 관련 된 계도와 홍보는 널리 시행되어 왔지만, 금융사기 피해건수는 더욱 늘어나고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 위기관리 (Risk and Crisis Management) 관점으로 접 근해 보았다. 우선, 금융사기 피해자 온라인 커뮤니를 대상으로 텍스트 마이닝 기법과 포커스 그룹 인터뷰를 진행하여 피해의 패 턴과 왜 금융사기를 당하는지에 대한 원인 을 규명하였다. 결과적으로 금융사기의 피 해는 일정한 피해패턴이 존재하였고, 낙관 적 편향(Optimistic Bias)라는 피해자의 심리 적 인지오류로 인해 피해가 발생함을 확인할 수 있었다.