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영어

Many scholars have studied gift in sociology, economics, and anthropology. Despite the fact that gift includes frequent consumption with various products, there is a lack of research that has been studied from a design perspective. This study examined gift market and existing gift services and sought the possibility of gift service based on design. An empirical research, a survey was conducted as a preliminary study to establish gift consumer clusters. Factor analysis was performed to classify respondents into four gift giving groups(professional givers, enjoyable givers, constrained givers, non–giver). In-depth interviews were carried out to understand the purchasing characteristics and needs of the classified groups. The results of survey and interviews showed that there are needs for social gift giving service. Gift giving between personal relationships were not acted as a stress factor for most clusters. Therefore, strategic direction for gift service should be concentrated more on formal relationship. New gift service model based on design was proposed as a solution to detect unmet consumer needs. A gift service model designed from this study is expected to provide a new role for designers in gift industry.

한국어

선물에 관한 국내 연구는 소비자학적 관점에서의 연구가 주를 이루어 상품의 부가가치를 높일 수 있는 디자인 관점에서의 연구가 부재하다. 이에. 본 연구는 첫째, 선물 증여 행위 과정 속에서 어떠한 기프트 서비스가 필요한지 알아보고 둘째, 디자인 중심의 새로운 서비스 모델을 제안하여 디자인 비즈니스의 성장에 기여 하고자한다. 문헌연구를 통해 선물 시장, 선물 증여 형태 및 관련 서비스에 대해 알아보았다. 이를 바탕으로 선물 증여자의 특성 및 행태를 파악하기 위하여 설문조사를 실행하고 요인분석과 군집분석으로 통해 선물 증여자의 군집을 분류했다. 분류된 군집 별로 대표성을 갖는 대상에게 1:1 심층면접을 실행하여 결과를 분석하였다. 설문조사와 심층면접의 결과를 토대로 기프트 서비스 모델을 제안하였다. 설문 조사 결과 4개의 구매행동 요인과 이에 따른 군집을 추출할 수 있었다. 각각의 요인은 ‘의무적 증여자(Constrained Giver)’, ‘즐기는 증여자(Enjoyable Giver)’, ‘전문적 증여자(Professional Giver)’, ‘비증여자(Non-giver)’로 나뉘었다. 군집별 1:1 심층면접 결과, 선물을 구매 및 증여하는 과정에서 군집별로 상이한 행동양식 및 대응이 파악되었으며 자발적 증여를 위한 기프트 큐레이션 서비스의 수요는 발견되지 않은 대신 사회적 의무에 따른 증여를 위한 서비스에 대한 잠재수요가 파악되었다. 이를 바탕으로 의무적 증여자와 비증여자를 대상으로 하는 기프트 서비스 모델을 정립하였다. 본 연구는 기프트 서비스라는 다소 생소한 분야에 대한 연구를 바탕으로 디자인을 통한 기프트 서비스의 가치 향상에 기여할 수 있는 가능성과 디자인 비즈니스의 영역 확장을 모색하였다.