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영어

As the number of smart phone user is increasing, the on-line shopping malls are actively taking part in mobile market, and accelerating the competition of mobile shopping market. This is a reflection of mobile shopping market growing as huge market. This thesis deals with the growth of mobile market and mobile shopping mall application regarding the clothings which occupy high ratio in mobile market. This study aims to improve customer satisfaction based on more specific customer information, and to increase the satisfaction of both company and customer by lowering the return rate.

한국어

스마트폰 보급이 증가함에 따라 기존의 쇼핑몰 역시 모바일 시장에 적극적으로 가세하며 모바일 쇼핑 시장 의 경쟁을 더욱 더 가속하고 있다. 이는 모바일 쇼핑시장이 더 이상 무시할 수 없는 거대한 시장으로 성장 중이라는 것의 반증이라고도 볼 수 있다. 본 논문에서는 모바일 시장의 증가와 모바일 시장에서 가장 높은 비율을 차지하는 의류에 관한 모바일 쇼핑몰 어플리케이션이다. 본 연구는 좀 더 세세한 고객 정보를 토대로 고객만족도를 높이며, 부 차적으로는 반품률을 낮춰 기업과 고객 모두의 만족도를 높이는 것을 목표로 한다.