earticle

영어

The study conducted analysis on structural relationship about influences of servant leadership of head of senior citizen center upon turnover intention of workers in the center with intervening variable of organizational commitment. The author intends to provide basic material to lower turnover intention of workers in the center in the future. For the purpose of study, study questions were set. And structural study model fit to the study was suggested by examining existing studies about servant leadership, organizational commitment, and turnover intention to test research hypothesis. To test study hypothesis, questionnaire survey was carried out with workers in senior citizen center in Jeonbuk and 391 survey sheets in total were analyzed empirically. Collected data were analyzed with SPSS 21.0 and Frequency analysis, Descriptives analysis, Reliability analysis, and Correlation analysis were carried out. Using AMOS 21.0, First and Second Confirmatory factor analysis, Measurement model, Suggestion model analysis were conducted. To test mediating effect, significance of indirect effect through Bootstrap was tested and Sobel Test was made. The conclusion based on such analysis results is as follows. First, suggestion model goodness-of-fit χ2 value was .000 which is less than .05, Significance; RMSEA=.060, RMR=.032; GFI=.944, TLI=.970, NFI=.970, CFI=.976 which are all more than .90, excellent level. Second, servant leadership of the heads of center gave positive influences on organizational commitment. This means that it would be necessary to proceed with program in the level of government and center association to cultivate servant leadership of the heads of center. In addition, it is also required for the heads to strive to cultivate their own servant leadership. Third, oganizational commitment gave negative influences on turnover intention. This means that the higher organizational commitment is, turnover intention becomes lower. So it is suggested that Ministry of health and welfare should improve medical charge and ease standard for grade of recipients so that workers in the centers can be treated better through management improvement of senior citizen center. And heads of center should have mindset that workers are subjects of operation. So, workers can have organizational commitment through education for workers, treatment as a human, wage increase, and improvement of working environment. Fourth, srvant leadership gave negative influences on turnover intention. This means that the higher servant leadership is, turnover intention becomes lower. Like Second item above, servant leadership of heads should be cultivated. Fifth, as result of testing significance of indirect effect through Bootstrap, route of from servant leadership to turnover intention via organizational commitment showed significant indirect effect. Result of testing mediating effect one more time by using Sobel’s formula also showed that organizational committment had mediating effect in between servant leadership and turnover intention.

한국어

본 연구는 노인요양시설장의 서번트리더십이 조직몰입을 매개변수로 하여 이직의도에 미 치는 영향에 대해 구조적 관계 분석을 했다. 이 연구를 통해 향 후 노 인요양시설 종사자 이직의도를 낮출 수 있는 기초 자료를 제공하고자 한다. 이러한 연구의 목적을 위해 연구문제를 설정하고 서번트 리더십, 조직몰입, 이 직의도에 대한 선행연구들을 검토하여 본 연구에 맞는 구조적 연구모형을 제시 하여 연구가설을 검증하고자 하였다. 연구가설을 검증하기 위하여 전라북도에 소재한 노인요양시설 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였고 총 391부의 설문지를 실증분석 하였다. 자료분석은 SPSS 21.0을 사용하여 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 상관 분석을 실시하였고, AMOS 21.0을 사용하여 1·2차 확인적 요인분석, 측정모델, 제안모델 분석을 실시하였다. 매개효과 검증을 위해 Bootstrap을 통한 간접효과 의 유의성을 검증하였고, Sobel Test를 실시하였다. 이와 같은 분석결과를 요약 한 결론은 다음과 같다. 첫째, 제안모델 적합도 χ2값은 유의도 .05보다 작은 .000으로 나타났으나, RMSEA=.060, RMR=.032로 나타났고, GFI=.944, TLI=.970, NFI=.970, CFI=.976로 모두 우수한 수준인 .90이상으로 나타났다. 둘째, 시설장의 서번트리더십이 조직몰입에 정(+)의 영향을 미는 것으로 나타 났다. 이는 시설장의 서번트리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것을 의미하므로 종사자들이 조직에 몰입을 할 수 있도록 시설장들의 서번트리더십 함양을 위한 정부 차원과 시설협회 차원의 프로그램 진행과 시설장 개개인의 서 번트리더십 함양을 위한 노력이 필요하다. 셋째, 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조 직몰입이 높을수록 이직의도가 낮아지는 것을 의미하므로, 종사자들이 조직에 몰입할 수 있도록 하여 종사자 이직의도를 낮추기 위한 방안으로 보건복지부는 정책적으로 수가 개선과 수급자 등급 기준 완화를 실행하여 노인요양시설 경영 개선을 통한 종사자 처우개선이 이루어질 수 있도록 해야 한다. 또한, 시설장은 종사자가 시설의 운영 주체라는 마인드로 종사자 자질 향상을 위한 교육과 인격적 대우, 임금 인상, 근무환경 개선을 통해 종사자가 조직에 몰 입할 수 있도록 해야 한다. 넷째, 서번트리더십은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 는 시설장의 서번트리더십이 좋을수록 이직의도가 낮아지는 것이므로 두번째와 같이 시설장의 서번트리더십을 함양해야 할 것이다. 다섯째, Bootstrap을 통한 간접효과의 유의성을 검증한 결과 서번트리더십이 조직몰입을 거쳐 이직의도로 가는 경로가 유의한 간접효과를 보이는 것으로 나 타났고, 소벨(Sobel)의 공식을 사용하여 다시 한번 매개효과 검증을 실시한 결과 도 조직몰입은 서번트 리더십과 이직의도 사이에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다.