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영어

The rapid creation and diffusion of knowledge within and between companies has become a top priority issue on manager’s agenda. Recognizing that knowledge can constitute a source of sustainable competitive advantage, managers turn to tools and approaches to visualize, mine, apply, refine, and transfer the knowledge and experience available to the company. Knowledge management systems have been the subjects of considerable interest by academics and practitioners over the past decade. Recent surveys have indicated that knowledge management systems have been successful, and have improved organizational effectiveness, competitive advantage. Knowledge management system is a kind of information system that requires information technology such as Intranet, EDMS, IRS, Workflow System, Groupware System, ERP, Discussion/Consultation System, Data Warehouse/Data-mining, Push & Agent Technology, Help Desk System. Today, many companies should introduce knowledge management systems which are gaining their importance, systematically manage, and control the organizational intangible assets, contributing to their competitiveness. A company will be able to achieve its target and efficiency manage through knowledge management systems.

한국어

21세기 지식사회에서 기업의 경영활동은 과거의 자본이나 눈에 보이는 물적 자원에서 조직구성원들의 지식과 아이디어, 우수한 프로세스 등 눈에 보이지 않는 자원들이 기업의 경쟁력을 좌우한다. 따라서 최근 지식관리시스템을 통한 지식경영이 기업경쟁력의 핵심으로 떠오르고 있다. 지식관리시스템을 구축하기 위해서는 지식기반 프로세스 설계, 지식관리기반 시스템 구현, 지식기반 기업문화 조성 등이 필요하며, 지식관리시스템의 활용에 있어 궁극적인 목표는 고객만족, 지식활용 및 부가가치 창출, 신개념의 서비스 창출, 업무능력 향상이다. 지식관리시스템과 관련된 정보기술로는 인트라넷(Intranet), 전자문서관리시스템(EDMS), 정보검색시스템(IRS), 그룹웨어시스템(groupware system), 워크플로우시스템(workflow system), 테어터웨어하우스(data warehouse), 데이터마이닝(datamining), 전사적 자원관리(ERP), 토론과 회의시스템, 푸쉬와 에이전트기술(push & agent technology) 등이 필요하다. 오늘날 많은 기업들이 지식관리시스템을 활용한 지식경영을 실천하고 있으며, 이들 기업 중 포스코, SK, 현대모비스의 재무적 성과를 분석하여 지식관리시스템이 조직성과에 미친 영향을 분석한 결과 3개사 모두 매출액이 크게 증가하였다. 이들 기업의 매출액 증가의 원인은 여러 가지가 있겠지만, 지식관리시스템의 도입을 통한 경쟁력 향상을 우선적으로 들 수 있다. 새롭게 부각되고 있는 지식경영을 기업에 도입하여 기업의 무형의 자산을 지식관리시스템에 체계적으로 관리․통합하게 된다면 기업의 경쟁력은 증대될 것이다.