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담배 제조기업의 모바일 앱을 활용한 CSR 커뮤니케이션의 설득효과에 관한 연구

원문정보

An Exploratory study of Anti-smoking Mobile Application in CSR Communication

김현정, 김운한

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초록

영어

The aim of this study is to explore persuasion effects in the process of corporate social responsibility communication. The result showed as follows. First, the branded content’s properties of mobile non-smoking app. have influenced on the smoking attitude, the awareness and the reputation of the tobacco company. Second, the perceived authenticity of the company moderated the relations between the branded content’s properties and persuasion effects of the CSR. Practical implications are such that properties of branded contents and the perceived authenticity of the company are important in CSR.

한국어

본 연구의 목적은 담배취급기업의 CSR 커뮤니케이션 활동이 설득효과에 영향을 미치는 과정에서 콘텐츠 속성 변인과 개인 변인, 기업진정성 변인이 어떠한 역할을 하는지를 탐색하는 것이다. 실증분석 결과, 첫째, CSR과 연계된 브랜디드 콘텐츠의 주요 속성으로서 상호작용성, 오락성, 정보성, 공감성의 속성들이 CSR 콘텐츠의 금연 설득효과와 기업인지도와 기업평판에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 금연 설득효과에는 상호작용성과 정보성이, 기업인지도에는 공감성이, 기업평판에는 상호작용성과 공감성이 유의미한 영향을 미치는 변인으로 나타났다. 셋째, CSR 콘텐츠의 속성변인의 효과과정에 기업진정성 인식이 유의미한 조절 효과를 갖는 것으로 나타났다. 구체적으로 정보성과 공감성, 상호작용성은 금연의도에 미치는 영향에 있어 진정성의 조절효과에 따라 모형의 설명력이 증가하는 것으로 나타나 모바일 앱과 같은 상호작용적 콘텐츠를 활용한 PR활동에서 기업의 진정성 지각은 설득효과를 높일 수 있는 중요한 요인임을 확인하였다.

목차

국문 요약
 Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
 Ⅱ. 이론적 배경
  2.1 금연 커뮤니케이션 활동의 변화
  2.2 CSR 콘텐츠로서 브랜디드 콘텐츠의 개념과속성
  2.3 수용자의 설득지식과 기업의 진정성
 Ⅲ. 연구방법
  3.1 사전조사
  3.2 본조사
 Ⅳ. 분석 결과
  4.1 문항의 타당도 및 신뢰도
  4.2 분석결과
 V. 결론 및 논의
  5.1 결과 요약
  5.2 연구의 의의, 한계점, 제언
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 김현정 Kim, Hyun-Jeong. 국립서울병원 기획홍보전문가, 홍보학박사
  • 김운한 Kim, Woon-Han. 선문대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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