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영어

This study examined the psychological effects of verbal violence inflicted by employers and superiors in workplace. In addition, suggestions were made for gaining a broader view to the psychological aspect of verbal violence that leaves invisible wounds, for understanding the victims’ pains, and ultimately, for inducing efforts to approach verbal violence more sensitively throughout the society. The victims of verbal violence in workplace, which is a vertical form of verbal violence, show first emotional responses such as anger, irritation, and depression. As to their coping method, they use passive emotion-centered ways of coping such as being patient or avoiding. A concern is that when such emotion-centered coping is used continuously and intensively, it may cause psychological disorders such as anxiety, depression, self-abuse, and self-destructive behavior. Considering the negative effects of verbal violence in workplace on the individuals, the organization, and the entire society, various discussions and studies are required for preventing it.

한국어

본고에서는 직장 내에서 고용주 및 상사에 의한 언어폭력으로 인한 심 리적 영향을 개관하였다. 보이지 않는 상처를 남기는 언어폭력의 심리적 인 측면에 대한 이해를 넓히고, 피해자의 고통을 이해함으로써 좀 더 민 감하게 언어폭력에 접근하는 노력을 사회 전반에서 할 수 있도록 제언하 였다. 수직적 언어폭력의 형태인 직장 내 언어폭력의 피해자들은 일차적 으로 화남, 짜증남, 우울감 등의 정서적 반응을 보인다. 이들의 대처방식 을 살펴보면 참거나 피하는 등의 소극적인 정서중심적 대처방식을 사용 하고 있다. 문제는 정서중심적 대처방식이 지속적으로, 중점적으로 사용 될 경우 불안, 우울, 자기학대, 자기파괴적인 행동 등 심리적 장애를 유 발 수 있다. 직장 내 언어폭력이 개인과 조직 및 사회 전체에 미치는 부 정적인 영향을 고려해 볼 때 이를 개선하기 위한 다각적인 논의와 연구가 필요하다.