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영어

The purpose this study is to analyzed the relationship study among relationship satisfaction, communication, dependence, relationship trust and cooperation. The subject of this study is cooperation themes of franchisor-franchisee. Sample size of analysis were 176 questionnaires. Analysis methods made the good use of SPSS Ver. 21.0. Analysis results verified that, first, relationship satisfaction and communication had positive effects on relationship trust. and Hypothesis of second showed that relationship trust had positive effects on cooperation. Third, Hypothesis of third relationship trust supported mediation effect between relationship satisfaction, communication, dependence, and cooperation. Summary and strategy implication on franchisee will be mention in conclusion

한국어

우리나라의 프랜차이즈 가맹점은 2014년 기준으로 194,199개로 집계 되고 있으며, 2013년 대비 190,730개로 1.82%의 기대에 미치는 못하는 성장세를 보이고 있다. 이처럼 프랜차이즈 가맹점이 가맹본부에 대한 계약 체결이 저조한 까닭은 대내외적인 경기둔화의 요인뿐만 아니라 프랜차이즈 운영체제와 사업의 매력성에도 문제를 내포하고 있다고 진단된다. 본 연구는 우리나라 중부지역(세종, 대전, 충청)에 소재한 프랜차이즈 가맹점을 대상으로 250개의 설문을 회수하였고, 데이터 오류를 제외한 176개의 설문으로 가맹점의 본부에 대한 관계만족, 의사교환, 의존, 관계신뢰 및 협력 간의 관계연구를 실증ㆍ분석하였다. 그 결과 첫째, 가맹점의 본부에 대한 관계만족과 의사교환은 관계신뢰에 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 둘째, 가맹점의 본부에 대한 관계신뢰는 협력에 정(+)의 영향관계인 것으로 나타났다. 셋째, 관계신뢰의 매개효과 분석은 관계만족, 의사교환, 의존이 협력에 모두 유효한 것으로 검증되었다. 넷째, 추가적으로 독립변수인 관계만족, 의사교환 및 의존은 종속변수에 직접적인 영향관계인 것으로 나타났다. 결론에는 본 연구의 분석결과를 요약하는 한편, 전략적 시사점과 연구의 미래방향을 제안하고 있다.