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영어

The purpose of this study was to analyze the effects of role stress on turnover intention via job satisfaction and organizational commitment with 886 social workers at welfare centers around the nation. The analysis results were as follows: first, role conflicts had both direct impacts on turnover intention and also indirect impacts on it via organizational commitment. Role ambiguity had only indirect impacts on it via job satisfaction, and role overload had only direct impacts on it. Secondly, both job satisfaction and organizational commitment had direct effects on turnover intention, and job satisfaction had also indirect effects on it via organizational commitment. Finally, sociodemographic characteristics including gender, age, and position had influences on turnover intention in their relations with job satisfaction and organizational commitment. Based on those results, the study proposed ways to reduce the turnover intention of social workers at social welfare organizations.

한국어

본 연구는 전국의 복지관에 근무하는 사회복지사 886명을 대상으로 역할스트레스가 직무 만족과 조직몰입을 매개하여 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과 첫째, 역할갈 등은 이직의도에 직접적인 영향을 미치기도 하지만 조직몰입을 통한 간접적인 영향도 있는 것으로 나타났다. 반면, 역할모호는 직무만족을 통한 간접적인 영향만을, 역할과다는 직접적 인 영향만을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 직무만족, 조직몰입은 모두 이직의도에 직접 적인 영향을 미치며, 직무만족은 조직몰입을 통한 간접적인 영향 역시 있는 것으로 나타났 다. 셋째, 성별, 연령, 직위 등의 인구사회학적 특성들도 직무만족과 조직몰입의 관계속에서 이직의도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 토대로 사회복지조직에서 사 회복지사의 이직의도를 감소시킬 수 있는 방안들을 제시하였다.