earticle

영어

This study is aimed to find out the influences of the relations between the PR history, authenticity and the brand reputations. For this purpose, two corporations were selected and SEM was used to the analysis. The results are as follow. First, it reveals that PR history influenced on the brand attitude and royalty. Second, PR-values-history had a positive impact to the brand attitude and royalty. meanwhile, crisis history had a negative impact on those variable. Also, the corporation authenticity had influences on brand attitude and brand royalty in both corporations. Third, the authenticity was fully mediated in the correlation between PR history and brand attitude, brand royalty in Pulmoowon. But, in Namyang, it functioned as a moderating variable in the correlation. This study has implications that time is important in the PR’s history and authenticity’s correlation to the brand attitude and royalty.

한국어

본 연구는 기업이 펼쳐온 관계관리 활동의 시간적 변인을 기업 역사성으로 보고, 특히 기업 가치 제고를 위한 PR 활동과 기업 진정성 인식이, 시간성 요인과 더해져 브랜드 태도 및 충성도 같은 브랜드 명성에 어떤영향을 미치는지를 밝히고자 했다. 이를 위해 풀무원과 남양유업을 분석대상 기업으로 선정하고, 구조방정식(SEM)을 이용한 분석을 시행했다. 분석결과 첫째, 기업의 역사성 특히 가치 제고 PR의 역사성과 과거 위기 역사성은 남양유업의 경우, 브랜드 태도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 풀무원의 경우에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 기업 역사성이 미치는 영향에서는 풀무원과 남양유업 모두 기업 가치 PR 역사성은 정(+)의 영향을, 과거 위기 역사성은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러, 기업 진정성은 양 기업 모두 브랜드 태도와 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업 역사성이 브랜드 태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향에 있어서 기업 진정성은 풀무원에서는 완전 매개변인으로, 남양유업에서는 부분 매개변인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업 진정성의 브랜드 태도와 충성도에 미치는 중요성과 PR 활동과의 기업 진정성 관계에서 시간적 축적의 중요성을 시사한다.