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The Effect of Customer Participation on Service Quality, Value and Repurchase-Intention
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1. 소비자참여의 개념
2.2. 소비자참여에 영향요인과 결과요인 고찰
2.3. 소비자참여행동과 서비스 품질, 서비스 가치, 재구매 의도
III. 연구가설 설정 및 연구 모형
3.1. 소비자 참여와 서비스 품질
3.2. 서비스 품질, 서비스 가치와 재구매 의도
IV. 실증분석
4.1. 자료수집 방법 및 대상산업 선정
4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3. 신뢰성 및 타당성 분석
4.4. 가설검증
V. 결론
5.1. 연구 결과의 토의
5.2. 연구의 시사점
5.3. 한계점 및 향후연구 방향
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1. 소비자참여의 개념
2.2. 소비자참여에 영향요인과 결과요인 고찰
2.3. 소비자참여행동과 서비스 품질, 서비스 가치, 재구매 의도
III. 연구가설 설정 및 연구 모형
3.1. 소비자 참여와 서비스 품질
3.2. 서비스 품질, 서비스 가치와 재구매 의도
IV. 실증분석
4.1. 자료수집 방법 및 대상산업 선정
4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정
4.3. 신뢰성 및 타당성 분석
4.4. 가설검증
V. 결론
5.1. 연구 결과의 토의
5.2. 연구의 시사점
5.3. 한계점 및 향후연구 방향
참고문헌
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