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The Effects of Corporate Social Responsibility Activities on the Customer Loyalty : The Mediating Role of the Reciprocity and Trust
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목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
2.1 기업의 사회적 책임활동(CSR)
2.2 기업의 사회적 책임활동이 호혜성 지각에 미치는 영향
2.3 기업의 사회적 책임활동이 신뢰에 미치는 영향
2.4 호혜성 지각이 기업신뢰 형성에 미치는 영향
2.5 호혜성 지각과 기업 신뢰가 고객 충성도에 미치는 영향
III. 연구방법 및 실증분석
3.1 표본설계와 자료수집
3.2 변수측정
3.3. 신뢰성 및 타당성 검증
3.4 가설검정
IV. 결 론
4.1 결과정리 및 의의
4.2 연구의 한계점 및 향후연구
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
2.1 기업의 사회적 책임활동(CSR)
2.2 기업의 사회적 책임활동이 호혜성 지각에 미치는 영향
2.3 기업의 사회적 책임활동이 신뢰에 미치는 영향
2.4 호혜성 지각이 기업신뢰 형성에 미치는 영향
2.5 호혜성 지각과 기업 신뢰가 고객 충성도에 미치는 영향
III. 연구방법 및 실증분석
3.1 표본설계와 자료수집
3.2 변수측정
3.3. 신뢰성 및 타당성 검증
3.4 가설검정
IV. 결 론
4.1 결과정리 및 의의
4.2 연구의 한계점 및 향후연구
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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