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Concceptualizing Customer Equity and An Investigation of Factors Contributing to Importance of Customer Equity
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목차
요약
I. 서론
II. 고객 자산의 개념과 구성요소
2.1 고객자산 및 고객자산관리의 개념
2.2 고객자산의 구성요소
III. 고객자산 구성요소의 상대적 중요성에 영향을 미치는 요인
3.1 제품 특성요인
3.2 대고객 마케팅 커뮤니케이션 활동요인
3.3 시장 특성 요인
IV. 결론
4.1 연구의 요약 및 향후 연구 제언
참고문헌
Abstract
I. 서론
II. 고객 자산의 개념과 구성요소
2.1 고객자산 및 고객자산관리의 개념
2.2 고객자산의 구성요소
III. 고객자산 구성요소의 상대적 중요성에 영향을 미치는 요인
3.1 제품 특성요인
3.2 대고객 마케팅 커뮤니케이션 활동요인
3.3 시장 특성 요인
IV. 결론
4.1 연구의 요약 및 향후 연구 제언
참고문헌
Abstract
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