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패스트푸드 서비스의 품질, 만족, 이미지, 그리고 충성도간의 구조적 관계

원문정보

The Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, Image, and Service Loyalty in Fast Food Service

박중환, 이정실

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 7 No. 1 2002.01 pp.45-69
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목차

I. 서 론
 II. 이론적 배경
 III. 변수들간의 관계
 IV. 실증연구
 V. 결론 및 시사점
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 박중환 Park, Jung Whan. 동명정보대학교 국제관광학과 조교수
  • 이정실 Lee, Joung Sil. 동명정보대학교 국제관광학과 전임강사

참고문헌

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