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A Cross-Cultural Study on the Service Quality, Customer Satisfaction and Intention of Repurchase
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목차
I. 서 론
1. 문제 제기 및 연구 목적
2 연구의 방법과 범위
II. 이론적 고찰
1. 교차문화적 비교연구
2. 서비스 품질
3. 고객만족
4. 재구매의도
III. 가설의 설정 및 연구모형의 설계
1. 연구가설의 설정
2. 연구모형 의 설계
lV. 연구조사의 설계
1. 변수의 조작적 정의와 측정
2. 표본의 구성
V. 자료의 분석과 해석
1. 기초통계 분석
2. 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증
VI. 결론 및 제안
참고문헌
Abstract
1. 문제 제기 및 연구 목적
2 연구의 방법과 범위
II. 이론적 고찰
1. 교차문화적 비교연구
2. 서비스 품질
3. 고객만족
4. 재구매의도
III. 가설의 설정 및 연구모형의 설계
1. 연구가설의 설정
2. 연구모형 의 설계
lV. 연구조사의 설계
1. 변수의 조작적 정의와 측정
2. 표본의 구성
V. 자료의 분석과 해석
1. 기초통계 분석
2. 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설검증
VI. 결론 및 제안
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
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