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Development of the Consumers’ Risk Information Acceptance and Reaction Measurement According to Risk Communication Types

원문정보

위험커뮤니케이션 유형에 따른 소비자위험정보 수용 및 반응 척도 개발

Eugene Song, Hyun Jung Yoo

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초록

영어

Since the risks in a modern society are quite specified, consumers depend on the risk communication provided by mass media. As science and technology advance, the importance of risk communication provided by mass media is growing. This study categorizes the risk communication types and develops the index of measuring consumer responses based on these types. The index consists of six factors: risk perception, social trust, information acceptance, anxiety, safety attitude, and safety behavior. The index is utilized in measuring the consumer responses based on the types of risk communication in the case of a risky accident and the data collected through this index are accumulated and analyzed. We expect that the strategies to help consumers gather the true information about products play a role of building the trust of consumers toward producers and the source of information restore the trust from consumers. In a market, therefore, the unstable factors, hindering social trust will be eliminated in our society.

한국어

현대사회의 위험은 다분히 전문적이기 때문에 소비자들은 매스미디어에서 제공되는 위험커뮤니케 이션에 의존할 수밖에 없다. 따라서 매스미디어가 전달하는 위험커뮤니케이션은 과학기술이 발전할 수록 더더욱 중요해 진다. 이에 본 연구는 위험커뮤니케이션 유형을 구분하고, 이러한 위험커뮤니케 이션 유형에 따른 소비자의 반응을 측정하는 척도를 개발하고자 하였다. 본 연구를 통해 개발된 척도의 요인은 위험인식, 사회적 신뢰, 정보수용도, 불안감, 안전태도, 안전행동의 6개 요인으로 구성 되었다. 본 연구를 통해 개발된 척도는 향후에 위험사고가 발생 시에 위험커뮤니케이션에 따른 소비 자의 반응을 지속적으로 측정하여 데이터를 축적하고 분석함으로써 소비자들에게 올바른 방법으로 위험정보를 제공하는 전략을 모색하여 소비자는 올바른 정보를 효과적으로 습득하고, 정보원은 소 비자들의 신뢰를 회복하며, 시장의 불안요소를 제거하는 등 안정된 사회를 구현하는 데 전략적으로 활용할 수 있을 것이다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 위험커뮤니케이션
  2. 소비자 정보수용과 소비자반응
  3. 소비자반응 관련 변수
 Ⅲ. 연구방법
  1. 조사방법
 Ⅳ. 연구결과
  1. 선행연구를 통한 척도 추출
  2. 전문가 조사를 통한 척도의 타당성 검증
  3. 실증조사를 통한 척도의 신뢰성과 타당성 검증
 Ⅴ. 결론 및 제언
 감사의 글
 References
 국문초록

저자정보

  • Eugene Song Consumer Analysis Center, Chungbuk National University
  • Hyun Jung Yoo Department of Consumer Science, Chungbuk National University

참고문헌

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