earticle

한국어

정보통신 기술이 우리의 업무 환경에 도입되면서, 우리의 업무 환경은 크게 변화하게 되었다. 과거에는 가능하지 않았던 업무도 이제는 정보통신 기술의 도움으로 수행이 가능하게 되었다. 이런 정보통신 기술 기반의 업무 환경을 우리는 스마트 업무 환경이라고 칭하고 있다. 스마트 업무 환경 하에서는 과거에 비하여 더 많은 업무를 좀 더 생산적으로 수행할 수 있게 되었다. 이런 새로운 업무 환경 하에서는 과거의 Top-Down 방식으로 정의된 업무에서, 이제는 종업원 개인 의지에 따라서 본인이 할 수 있는 업무의 범위와 수행하는 방식 등을 자율적으로 정의하는 Bottom-Up 방식의 업무 디자인이 가능하게 되었다. 이를 Job Crafting이라고 한다. 본 연구에서는 개인의 업무의 특성에 따라 어떤 Job Crafting 전략을 사용하는지를 실증적으로 조사하여 보았다. 좀 더 구체적으로, 개인이 담당한 업무의 불확실성 (Job Uncertainty)과 비정형성 (Job Equivocality)이 개인의 Job Crafting 전략 선택에 어떤 영향을 미치는지를 탐색하였다. 한 걸음 더 나아가서 업무에 있어서 스마트 기기의 사용 빈도나 정도가 업무의 특징이 Job Crafting 전략에 미치는 영향을 조정하는 효과도 탐색하여 보았다.