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온라인 구전에서 주관적 의견정보의 제시와 수용에 관한 연구

초록

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소비자들은 인터넷을 이용하여 제품이나 서비스에 대한 정보 습득을 함에 따라 온라인 구전(eWOM)은 현대사회에 있어서 가장 영향력 있는 정보교환 방식 중 하나로 부상하였다. 또한 온라인과 모바일 환경이 급속하게 발전함에 따라 많은 정보의 탐색과 소통이 가능하게 되어, 정보의 습득 보다는 수많은 정보 중에 어떠한 정보를 수용 할 것인가에 대한 문제가 중요하게 되었다. 따라서 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 온라인 구전 의견의 특성이 의견 수용에 어떠한 영향을 미치는지 선행요인을 알아보고자 한다. 특히 개인의 성격 특성인 의견 수신자의 동조 성향이 의견 수용에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하여 향후 현업 및 학계에 온라인 구전 정보의 활용에 대한 효과적인 방안을 도출하고자 한 다.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경 및 가설 설정
  2.1 온라인 구전
  2.2 생생함
  2.3 중립성
  2.4 전문성
  2.5 수신자-제공자 간의 동질성
  2.6 대다수의 의견 일치
  2.7 수신자의 동조성향
 3. 실증 연구 설계
  3.1 연구 모형
  3.2 분석 결과
 4. 결론
 References

저자정보

  • 조남재 한양대학교 경영대학 교수
  • 김진표 한양대학교 경영대학 석사과정

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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