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영어

The objective of this study is to understand the influence of tag cues of products on perceived product attributes and satisfaction with brand. In order to achieve this objective, we analyzed the information on tags for bedding, and then classified it into a cue of brand image and a cue of product characteristics. Through literature research on perceived product quality, perceived hazard, images of the manufacturing countries and satisfaction with brand, In the results, the cue of brand image which is the external cue among tag cues of bedding had no significant influence on perceived product quality, perceived hazard and images of the manufacturing countries. The cue of product quality which is the internal cue had significantly positive influence on perceived product quality and images of the manufacturing countries while it had significantly negative influence on perceived hazard. Also perceived product quality had significantly positive influence on satisfaction with brand while perceived hazard had significantly negative influence on satisfaction with brand. The images of the manufacturing countries were shown to have significantly positive influence on satisfaction with brand. In the impact relation between tag cues of bedding and satisfaction with brand, only the cue of product characteristics was shown to have significant influence on satisfaction with brand with the mediation of perceived product attributes. Additionally, the cue of product characteristics and the cue of brand image had no interactive effect in the impact relation on perceived product attributes. Thus we found that such things like materials of bedding, functions and washing methods on tags of bedding are essential elements to have positive perception of the product quality or the images of the manufacturing countries and also to reduce hazard perception while positive perception of products and positive images of the manufacturing countries have positive influence on satisfaction with brand. When the perceived hazard is lower, the higher the satisfaction with brand is.

한국어

본 연구는 사회현상에서 소비자들이 조금이라도 안정되고 편안한 숙면을 통해 직간접적으로 사회적 스트레스를 흡수시킬 있다고 보는 침구류 시장을 대상으로 제품의 태그단서(제품특성 단서, 제품이미지 단서)가 지각된 제품속성(지각된 품질, 지각된 위험, 제조국 이미지)과 브랜드 만족에 미치는 영향을 분석하였다. 전국의 침구류 대리점을 이용하는 고객 140명을 대상으로 SPSS와 LISREL를 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 제품의 태그단서에서 외재적 단서의 브랜드이미지를 제외하고 내재적 단서인 제품특성은 지각된 품질과 제조국 이미지에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 위험에는 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 제품속성에서 지각된 품질과 제조국 이미지는 브랜드 만족에 정(+)의 영향을, 지각된 위험은 브랜드 만족에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 침구류 제품의 태그단서와 브랜드 만족의 영향관계에서 지각된 제품속성의 매개변수 영향은 제품의 태그단서 중 제품특성 단서만이 지각된 제품속성을 매개로 브랜드 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 제품의 태그단서인 제품특성과 브랜드이미지는 지각된 제품속성에 미치는 영향관계에서 상호작용 효과가 없는 것으로 밝혀졌다. 요컨대, 제품태그의 침구류 소재, 기능, 세탁방법은 소비자들이 침구류의 품질이나 제조국 이미지를 긍정적으로 인지하고 위험지각을 낮추는데 매우 중요한 요소이며, 해당 제품에 대한 품질지각, 제조국 이미지는 브랜드 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 위험이 낮을수록 브랜드 만족이 컸다. 즉, 제품의 태크단서가 많을수록 제품의 품질이나 제조국 이미지를 긍정적인 것으로 해석할 수 있다.