earticle

영어

The objectives of this study are to suggest useful directions to tourism information service providers through conducting a survey of Korean outbound tourists who have experiences in gathering tourism information on internet, and analysing the effect relationships among trust, satisfaction and use intention of tourism information. To achieve these objectives, previous major studies on the tourism information, trust, satisfaction, and use intention were reviewed, and the empirical studies on the opinions of people who have experiences in using tourism information were conducted. The findings show that firstly, there are direct correlations among trust, satisfaction, and use intention of tourism information, and secondary, trust of tourism information has an significant influence on satisfaction of tourism information, and lastly, satisfaction of tourism information has an significant effect on use intention of tourism information.

한국어

본 연구는 인터넷을 통해 관광정보를 검색해 본 경험이 있는 내국인 해외 관광객들을 대상 으로 관광정보의 신뢰, 만족 및 이용의도 간 영향관계를 조사 및 분석하여 관광정보 서비스 제공자들에게 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 관광정보, 신뢰, 만족, 정보이용의도 등 에 대한 문헌연구를 실시하고, 표본조사법을 통해 관광정보 이용 경험자들의 의견을 수집, 통 계적 분석을 실시하였다. 분석결과, 첫째 관광정보 신뢰, 관광정보 만족 및 관광정보 이용의도 간 상관관계를 조사한 결과, 요인들 모두 상호 유의한 연관성이 있는 것으로 조사되었다. 다음으로 관광정보에 대한 신뢰가 관광정보 만족에 영향을 미치는지 여부를 조사한 결과, 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 끝으로 관광정보에 대한 신뢰 및 관광정보 만족요인의 관광정보 이용의도 에 대한 영향여부를 조사한 결과, 관광정보 만족요인이 관광정보 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.