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영어

The purpose of the research is to present a general framework of the internationalization process of the hospitals by analyzing several outbound internationalization cases. In this case study, the specific features of the internationalization process in medical service industry are explored to expand the existing internationalization theory of the services. The result shows that the hospitals in the medical industry, one of the representative soft service industry can choose the exporting entry mode and the contract mode as well as the direct investment mode as their entry strategies due to the rapid development of information technologies. Moreover it shows that the regulation environment of the host country seriously influences on the choice of entry modes of the medical service institutions because the national government tends to regulate the industry tightly for the safety of the citizens. Finally, the medical service institutions accumulate their knowledge and experiences of internationalization not only by doing business abroad but also by treating foreign patients’ diseases in the home country due to the possibility of inbound and outbound internationalization.

한국어

본 연구에서는 의료 서비스 기관의 주요 해외 시장 진입 방식 별 사례 분석을 통해, 의료서비스 산업의 아웃바운드 국제화 과정의 고유한 특성을 도출하여, 기존의 서비스 산업의국제화 이론을 확장하는데 기여하고자 하였다. 본 사례 연구는 1) 정보통신 기술의 발전에 따라 서비스가 제품에 체화되거나 서비스를전달하는 방식 자체에 변화를 가져오기 때문에 생산과 소비의 분리가 어려운 대표적 소프트서비스인 의료 산업에서도 직접 투자 뿐만 아니라 수출, 계약방식 등 다양한 진입 방식이가능하다는 것을 보여주었다. 또한 2) 의료 서비스 산업은 국민의 건강과 직결되는 산업으로서 전형적인 규제산업의 성격을 가지므로, 현지국 정부의 규제적 환경이 의료 서비스기관의 해외 시장 진입 방식에 큰 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 마지막으로 의료 서비스산업은 아웃바운드 국제화뿐만 아니라 인바운드 국제화가 가능한 산업이므로 의료 서비스기관들은 해외 진출뿐만이 아니라 인바운드 국제화(외국 환자 국내 유치)를 통해서도 국제화경험을 축적하는 것으로 나타났다.