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영어

In coping with the rapidly changing financial environment, it is very important to examine strategies for the Korean Federation of Community Credit Cooperatives (KFCC) to increase its competitiveness as a financial institution. In order to do this, a literature review was conducted among members of the local community to analyze the gap between the expected and actual roles of the KFCC, and case studies on KFCC customers were executed in parallel. Using the results drawn from a SWOT analysis and the surveys, differentiation strategies were proposed for the KFCC to fulfill various customer needs and secure the competitive advantage in a rapidly changing financial market. These strategies include regional specialization of the KFCC to concentrate on its role as a financial institution for low income people, improvement of the public awareness of its role as a regional financial institution, and the development of new financial products for regional niche markets.

한국어

최근 급변하는 금융환경에 대응하여 새마을금고가 금융기관으로서 경쟁력을 갖고 위상을 지켜나가기 위해서 어떠한 전략을 취해야 하는지를 살펴보는 것이 매우 중요하다. 본 논문에서는 전문경영인 관점에서 지역 커뮤니티 내 회원과 고객의 시각에서 새마을금고에 기대되는 역할과 실제역할 간의 차이를 분석하기 위해 문헌연구와 S새마을금고 고객에 대한 사례연구 방법을 병행하여 실시하였다. 설문조사 및 SWOT분석을 통해 도출된 결과를 토대로 급변하는 금융시장에서 새마을금고가 다양해진 고객의 욕구를 충족시키고 경쟁우위를 확보할 수 있는 차별화 전략을 제안하였다. 전문경영인 관점에서 연구를 수행하고 결과를 도출한 결과, 서민금융기관으로서 역할에 집중하기 위한 지역새마을금고의 전문화, 지역금융기관으로서의 인식 제고, 그리고 지역 틈새시장을 위한 새로운 금융상품 개발 등을 경쟁력 강화방안으로 제시 하였다.