earticle

영어

This study investigates the effect of blog commitment to bland attitude and visit intention in the food service industry, surveying customers who are experienced in the food service industry blogs. Another purpose of the study is to provide information for establishing marketing strategies characterized by customers who use blogs. The findings of this research is summarized as follows. First, we abstracted behavioral commitment and attitudinal commitment from analysis of actor of the commitment. And we also abstracted one factor from bland attitude and visit intention. Second, the blog commitment in food service industry had positive(+) influence on bland attitude and visit intention. And bland attitude exerted positive(+) influence on visit intention. Third, therefore, by using the blog proposed in this study, food service industry may apply a wide range of suggestions in order to consistently and extensively provide marketing strategies. And, in addition to an academic approach, this study also attempt to provide useful assistance in the practical aspect. In short, the study concludes the blog users responded that they are experienced in searching information and using internet.

한국어

최근 외식업체는 블로그의 사용이 점차 증가함에 따라 소비자들과의 양방향 커뮤니케이션 활동 중 블로그의 영향력에 주목하고 있다. 외식업체에서도 블로그의 가치와관심이 점차 높아지고 그 활용도가 점차 커지고 있는 상황을 고려할 때 본 연구에서는 블로그 몰입이 외식업체를 이용하는 고객들에게 어떠한 영향을 미치는지, 블로그몰입이 브랜드 태도와 고객의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 외식업체의 효과적인 마케팅전략을 수립하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 블로그의 몰입, 브랜드 태도, 방문의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증을 위한 요인분석과 신뢰도 분석결과, Cronbach's Alpha은 0.8이상으로 도출되었고, 요인적재량은 0.7이상으로 본 연구의 측정항목들의신뢰도와 타당성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 요인분석의 결과 블로그 몰입은 행동적 몰입과 태도적 몰입 등 2개 요인으로 추출되었으며, 브랜드 태도와 방문의도는1개 요인으로 추출되었다. 둘째, 가설 1과 2에 대한 다중회귀분석 결과, 블로그 몰입이 브랜드 태도와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과2는 채택되었다. 그리고 가설 3에 대한 단순회귀분석 결과, 브랜드 태도가 방문의도에유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3 역시 채택되었다. 셋째, 본 연구는 블로그를 활용하는 새로운 마케팅전략을 지속적으로 확대할 수 있는 유용한 시사점을 제공하였고, 특히 정확한 목표고객의 분석과 빠른 피드백으로 소비자들의 신뢰감과 브랜드 태도 및 방문의도에 영향을 미치는 것은 물론 판매촉진까지 할 수 있는 양방향 커뮤니케이션 매체로 활용할 수 있다는 것을 제시하고 있다.