earticle

영어

In recent years, companies are increasingly implementing cultural marketing, which appeals to the consumers' penchant for culture and arts, to enhance their own company image. Upscale hotels including 5 and 4 stars have utilized various spaces in their buildings as art galleries, concerts, fan-meetings, culture-related seminars, and even as film sets for movies and tv programs. Despite the rising importance of understanding the different types of hotel's cultural marketing and their effects on hotel image, only limited amount of relevant research have taken place in hotel area. Accordingly, this research aimed to analyze the different types of cultural marketing adopted by upscale hotels and their effects on hotel image, based on the consumer response of those who have visited upscale hotels in either Seoul or Busan. Then, this research provides the hotel managers with the implications of the analyzed data for practical usage. Upon factor analysis, three major types of cultural marketing (‘cultural support activity’, ‘cultural experience offer’ and ‘cultural corporate positioning effort’) were delineated. These had a significant positive effect on two major corporate images including 'product & service related corporate image' and 'culture related corporate image'. Therefore, it is advised for hotels to actively take advantage of cultural marketing strategies after considering the varying effectiveness of each cultural marketing type.

한국어

최근 기업들은 특히 문화마케팅을 시행함으로써 문화와 예술이 지니고 있는 긍정적이미지를 활용하여 보다 나은 기업 이미지 형성을 위해 노력하고 있다. 특급호텔들도호텔공간을 활용하여 갤러리화 하고, 드라마나 영화, 예능 프로그램 촬영에 장소를 제공하거나, 직접 공연, 팬미팅, 문화관련 강좌도 개최한다. 이러한 호텔들의 문화마케팅활동에 대한 유형을 파악하고 호텔의 기업이미지에 어떠한 영향을 미치는지 파악하는것이 중요함에도 불구하고 호텔분야의 문화마케팅활동에 대한 연구는 매우 부족한 편이다. 이에 본 연구는 서울과 부산의 특급 호텔을 방문한 경험이 있는 고객을 대상으로특급호텔의 문화마케팅 활동에 대해서 인지정도를 파악하여 문화마케팅 유형을 찾아내고 이들이 호텔의 기업이미지에 미치는 영향을 규명하여, 호텔기업의 문화마케팅 담당자들에게 실무적인 시사점을 제시하고자 하였다. 분석결과 첫째, 문화마케팅 유형으로 ‘문화지원활동’, ‘문화체험제공’, ‘문화기업 포지셔닝 노력’ 요인이 도출되었으며, 호텔기업이미지로는 ‘제품ᆞ서비스관련 기업이미지’와 ‘문화관련 기업이미지’가 도출되었다. 둘째, 특급호텔의 문화마케팅 활동 요인들은 제품서비스 관련이미지와 문화관련기업이미지에 유의적인 정(+)의 영향을 보임에 따라, 각 문화마케팅 활동유형의 영향력을 고려한 적극적인 문화마케팅 전략이 필요함을 제시하였다.