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영어

Most of the medical tourists who visited Korea in 2012 were from China, and most of the Chinese medical tourists who came to Korea did so to undergo plastic surgery because they see Korea as offering the best of such services. We had to understand the Chinese medical tourism market deeply for the continuing growth of Korean medical tourism. IPA makes it possible to know the rightful priorities of companies with time and cost restrictions. In this study, the product attributes that the Chinese plastic surgery tourists considered important and were most satisfied with, and the attributes that had to be focused on when companies market their products or services with the plastic surgery attributes chosen from the IPA matrix, were confirmed. A relationship was seen between Chinese plastic surgery choice attributes and overall consumer satisfaction, which can be utilized to raise the Chinese plastic surgery tourists’overall satisfaction. Also, effective marketing strategies for the quantitative and qualitative growth of Chinese plastic surgery tourism were formulated. Based on the study findings, the plastic surgery attributes that should be focused on were identified via IPA and regression analysis. Such identified plastic surgery choice attributes and the proposed marketing strategy can be utilized to continuously activate Chinese plastic surgery tourism.

한국어

중국은 2012년에 최다 방한 의료관광객 배출국이며 중국인들이 가장 선호하는 한국의료관광분야는 성형외과이다. 지속적인 한국의 성형의료관광의 성장을 위해서는 중국시장에 대한 심도 있는 이해가 기본이다. IPA는 상품이나 서비스가 지니고 있는 중요 속성들에 대하여 중요도 및 만족도를 소비자가 어떻게 인식하고 있는지를 분석하게 함으로써 비용 및 시간에 제한을 가지고 있는 조직에게 무엇에 우선순위를 두고집중해야 하는지를 확인할 수 있게 해 준다. 본 논문은 중국인 성형관광 상품 선택속성들의 중요도와 만족도를 파악하며 IPA matrix상에 위치한 성형관광 선택속성을 통해 마케팅에 있어 집중해야 하는 선택속성을 확인고자 하였다. 또한 중국인 성형관광선택속성과 전반적 만족도의 영향관계를 파악하여 성형관광의 전반적 만족도를 높여서 중국인 성형관광의 양적 및 질적 성장을 위한 효과적 마케팅 전략방안을 찾고자하였다. 연구의 결과로 성형관광 선택속성을 활용한 IPA와 회귀분석을 통해 중국인성형관광객들에 대해 집중해야 할 속성을 확인하였고 나아가 중국인 성형관광객의 지속적 활성화를 위한 마케팅 방향을 제시하였다.