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A Study on How the Service Quality of Travel Agency affects the Satisfaction of the Traveler (With the Travel Agency of Jeonbuk Province in the Center)
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목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질의 개념과 특징
2. 서비스 품질의 구성요인
3. 여행업의 관광자서비스 특성과 평가방법
4. 관광자 만족의 개념 및 결정 요소
III. 실증조사의 설계
IV. 분석 결과
1. 인구통계학적 특성 및 관광형태별 특성
2. 신뢰성 검증
3. 가설의 검증
4. 종합토의
V. 결론
참고문헌
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질의 개념과 특징
2. 서비스 품질의 구성요인
3. 여행업의 관광자서비스 특성과 평가방법
4. 관광자 만족의 개념 및 결정 요소
III. 실증조사의 설계
IV. 분석 결과
1. 인구통계학적 특성 및 관광형태별 특성
2. 신뢰성 검증
3. 가설의 검증
4. 종합토의
V. 결론
참고문헌
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참고문헌
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