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영어

It is hard to find a study on consumer's information searching process on region based small service company, although there are many studies on consumer information searching process of various service industry. The reason is that all consumer's information searching efforts on region based small service company are just watching the sign, flyer and exterior of store. In these days more and more consumer use the smartphone, and consumers are used to searching information with the smartphone, then their information searching behavior changed from off-line information search to on-line or mobile information search. Until now region based small service company usually provided information for consumer by off-line media or exterior of store, from now on more and more region based small service company provide some information through on-line or mobile media. This study investigates the effects of consumer values on information channel choice in case of region based small service company especially focus on hair salon company and try to make a strategy of efficient information providing. We research prior studies about consumer values and six consumer value factors were proposed, and examined in this study if consumer values influences on consumers' decisions on the information channel choice. The results of this study showed that social value, conditional value and self-esteem value influence on the on-line information searching intention and functional value, conditional value and self-esteem value influence on the off-line information searching intention. Finally we suggest the efficient on-line and off-line information providing strategy of the region based small service company and not only for pure business students but also all vocational school students need to learn business for their successful establishment or operating their own store.

한국어

다양한 서비스 산업 분야에서 소비자들의 정보탐색과정에 대한 연구가 진행되었음에도 불구하 고 지역 기반의 소규모 서비스 제공자에 대한 소비자들의 정보탐색과정에 대한 연구를 찾아보기 는 쉽지 않다. 이유는 지금까지 지역 기반의 소규모 서비스 제공자들은 일반적으로 전단 등의 오 프라인 홍보에 집중하였고, 소비자들의 정보 탐색 활동은 간판, 전단, 매장 외장 등에 대한 탐색 등이 전부였기 때문이라고 할 수 있다. 그러나 최근 스마트폰이 보급되면서 소비자들이 다양한 정보를 검색하는 것이 보편화 되었고, 지역 거점의 소규모 서비스 기업 혹은 사업자 등에 대한 정보탐색 과정도 보다 다양화되고 있다고 할 수 있다. 이렇듯 점차 소비자들의 인터넷과 모바일 에 대한 정보탐색이 많아짐에 따라 지역 기반의 서비스 사업자들도 인터넷과 모바일을 통해 적절 한 정보를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이에 본 연구에서는 소비자들의 소비에 가장 중요 한 영향을 미치는 소비가치의 유형을 중심으로 지역 거점의 소규모 서비스 제공자에 대한 정보탐 색 채널 선택에 미치는 영향을 살펴보아 오프라인과 온라인의 홍보가 효율적인 홍보활동에 대한 전략을 도출하고자 한다. 이를 위하여 대표적인 지역 기반의 서비스 제공 사업자 중 하나인 미용 서비스 산업을 선정하여 연구를 진행하였다. 먼저 소비 가치에 대한 기존 논문을 고찰하여 해당 산업에 적절한 소비자의 구매의사결정과정에 영향을 미치는 주요한 소비가치의 유형을 제시하였 으며, 여섯 가지로 제시된 소비가치 유형이 정보탐색 채널 선택에 미치는 영향을 실증 연구를 통 하여 살펴보았다. 연구의 결과 사회적가치, 상황적가치, 위신적가치는 온라인 정보 탐색에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 기능적가치, 상황적가치, 위신적가치가 오프라인 정보탐색에 영향을 미 치는 소비가치 요인으로 나타났다. 이러한 연구를 통하여 오프라인과 온라인 마케팅에 있어서 지 역의 소규모 서비스 제공자, 특히 미용 서비스 제공자가 어떠한 정보를 제공하는 것이 효율적인 지를 제시하였다. 또한 다양한 직업교육분야에서도 단순한 기술이 아닌 다양한 상업적인 측면을 알고 활용할 필요가 있다는 결과를 제시하여, 다양한 직업 교육 분야에 상업교육의 저변을 확대 하는 것이 필요하다는 것을 확인하였다.