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I. 서론
 II. 문헌분석
  1. 무엇이 왜 국가위기상황인가?
  2. 언제 어디에서 국가위기상황을 감지하는가?
  3. 누가 어떻게 국가위기상황에서 소통해야 되는가?
 III. 연구방법
 IV. 연구결과
  1. 무엇이 왜 국가위기상황인가?: 물리적 위기위험에 대한 심리적 불안과 불신
  2. 언제 어디에서 국가위기상황을 감지하는가?: 언론보도와 온라인담론 동시 검색
  3. 누가 어떻게 국가위기상황에서 소통해야 되는가?: 전문가의 가독성 높은 정보제공
 V. 논의
  1. 물리적 위기위험에 대한 심리적 불안과 불신: 국민안전처내 국민소통본부 신설
  2. 언론보도와 온라인담론 동시검색: 정부 부처 대변인실 언론공보팀과 온라인홍보팀의 공동 대응
  3. 전문가의 가독성 높은 정보제공: 정부 부처 정책실국 소통전문가 충원과인포그래픽·모션그래픽 개발
 참고문헌
 별첨자료