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2008년 글로벌 금융위기 이 후, ICT(information and communications technology) 분야의 끊임없는 기술혁신 및 발전은 세계적 경기침체의 흐름을 역행해왔다. 이러한 모순적인 상황에서 ICT를 통한 금융혁신의 필요성이 대두되었고, 최신 금융혁신을 주도할 수 있는 새로운 산업으로 ‘핀테크(Fintech)’가 주목 받고 있다. 핀테크는 금융(financial)과 기술(technology)의 합성어 로, 국내외에서 가장 대중화된 사례로는 모바일 간편결제 서비스를 말할 수 있 다. 그러나, 국내 최초의 모바일 간편결제 서비스인 카카오페이(Kakao Pay)는 기존 모바일 결제서비스와는 달리 확연하게 단순해진 간편결제시스템이라는 점과 국내 최대의 모바일 메신저인 카카오톡(Kakao Talk) 플랫폼을 활용했다는 이점에도 불구하고, 실제 서비스 이용자의 수가 적어 활성화 방안 마련이 요구되고 있다. 이 에, 본 연구에서는 카카오톡 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시 후 실증적 분석을 통해 카카오페이에 대한 카카오톡 이용자의 수용저항 요인을 밝혀내고자 한다. 이를 통해 카카오페이뿐만 아니라 향후 제공될 다른 형태의 핀테크 관련 서비스에 대한 소비자의 저항요인 및 그 영향력을 확인함으로써, 신규 서비스 수용 지연 및 거절을 미연에 방지하 고, 빠른 확산을 도모할 수 있는 방향을 제시할 수 있기를 기대한다.