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영어

Increasing popularity and people’s heavy usages of online social network services have made enormous changes in our society. People today can make broaden social network relationship easier and faster than the past through online communications. Businesses have adopted various online network services to communicate with customers resulting in strengthening the relationship through frequent interactions with their customers. However, users have recently expressed discomforts stemming from excessive online communications. This study focuses on the phenomenon that people tend to be stressed due to heavy online interactions, leading to negative impact on offline relationship. Main objective of this study is to identify online environmental factors negatively affecting social relationship. We are planning to develop the survey and use structural equation modeling for data analysis. Prior studies focus on bright sights of online communication. However, our research attempts to pay attention to online environmental conditions that can facilitate online communications ’ negative results on social relationships. By identifying above online environmental conditions, this research would have implications for online service providers of minimizing negative influences of online communications.

한국어

오늘날 SNS 사용의 증가로 개인은 온라인 커뮤니케이션을 통하여 과거보다 폭넓은 사회 관계망을 쉽고, 빠르게 형성할 수 있게 되었다. 기업은 적극적인 상호작용을 통해 고객과의 강력한 관계를 형성하게 되었다. 하지만 이로 인 한 지나친 상호작용은 사용자들로 하여금 각종 불안감, 불편함 등을 인지하게 하였다. 따라서 이러한 현상에 착안하여, 본 연구는 온라인 커뮤니케이션 사용자들이 인지하는 사회적 관계 강도의 변화를 다음의 4가지 온라인 환경적 요소를 바탕으로 살펴본다. 1) 사용자가 인지 하는 온라인 환경의 사회적 공헌도, 2) 사용자 의 인터넷 의존도, 3) 사용자가 인지하는 온라인 환경 내, 친사회적 행동 정도, 4) 사용자가 인지하는 온라인 혜택의 인지 정도가 각각 감 소할 때 약화되는 사용자의 사회적 관계 강도 를 확인하고자 한다. 추후, 설문 조사 진행 및 구조 방정식 연구 모델을 설계하여 연구를 진 행할 예정이다. 이를 통하여 본 연구는 대부분 의 선행 연구들이 온라인 커뮤니케이션의 긍정 적인 역할에 집중한 반면에 본 연구는 온라인 커뮤니케이션 사용자의 사회적 관계 강도에 미치는 부정적인 영향을 살펴보고자 한다는 점에서 의의를 갖는다.