earticle

한국어

철도수송분야는 운행 중 이례상황 발생 시 신속하고 정확한 대처 여부가 업무 효율성뿐만 아니라 안전 문제에도 직결되기 때문에, 실무자를 훈련하는 이트레이닝 과정에서도 기능별 교육훈련과 더불어, 실제 업무 프로세스 상에서 나타날 수 있는 다양한 상황을 고려한 지식기반이 필요하다. 이에 본 연구에서는 프로세스 맵핑 방법론을 활용하여 철도수송분야의 핵심 업무인 열차운전과 관제 프로세스에 연동된 다차원 지식기반을 구축하였다. 본 연구의 결과 도출된 프로세스 연동 지식기반을 활용하여 향후 실무 전문가의 살아있는 경험지식을 업무 프로세스 흐름을 따라 이트레이닝 교육과정에서 활용하는 효과를 거둘 수 있을 것으로 판단된다.