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영어

This study evaluates the salient factors of connected Information System (IS) usage (pre and on usage) in Exhibition. The IS Usage of Exhibition has been actively developed by exhibitors and organizers in order to provide visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction. Based on a literature review, the present article conceptualizes the ‘Smart Exhibition’ and describes relationship within the construct, connected IS usage in Exhibition context. The relationship between the connected IS usage and visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction also was measured. The article explores two factors of pre usage of IS from the DeLone and Mclean IS Success Model(Information Quality, System Quality) and three factors of on usage of IS from the Product Intelligence Theory(Ability to cooperate, Reactivity, Humanlike Interaction). As a result, at pre usage of IS, Information Quality and System Quality have effect on IS usefulness and enjoyment. But on usage of IS, only Humanlike Interaction has an influence on IS usefulness and visitor's enjoyment. At last both IS usefulness and visitor's enjoyment have effect on visitor's satisfaction.

한국어

현대 사회에서 정보시스템의 중요성이 커짐에 따라 기업경영뿐만 아니라 전시산업에도 IS의 영향력이 증가하고 있다. 본 연구에서는 참관객들이 전시회에 방문하기 전과 전시회 참관 과정 중 정보시스템의 사용이 전시회 서비스 유용성과 즐거움에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고, 전시회의 전반적인 만족과의 영향관계를 살펴보고자 한다. 정보시스템 성공모형의 중 정보 품질과 시스템 품질 요인을 통해 사전 정보시스템 사용을 측정하였으며, 제품지능 요인 중 협력능력, 반응성, 상호작용을 토대로 지능화된 전시회의 요인을 재구성하였다. 본 연구는 2015년 3월5일부터 8일까지 KIMES(제31회 국제의료기기 & 병원설비전시회) 참관객 대상으로 설문조사를 실시하여 255개의 데이터를 수집하였다. 이를 통해 274개의 유효데이터를 토대로 SPSS 19.0와 Smart PLS 2.0를 이용하여 본 연구에서 제시하고 있는 요인 간 구조적 관계에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석 결과 전시회 사전 IS 사용은 전시회 과정 중 IS사용의 협력능력, 반응성, 상호작용 및 전시회 서비스의 유용성과 전시회의 지각된 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 현장에서 IS를 활용한 전시회 지능 요인의 세 가지 차원과 전시회 유용성 및 즐거움과의 영향관계를 검토한 결과 협력능력과 반응성은 전시회 유용성과 즐거움에 기각되는 결과를 나타냈으며, 인간적 상호작용은 높은 수준에서 유용성과 즐거움에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 마지막으로 전시회 서비스 유용성과 전시회의 지각된 즐거움이 높을수록 전시회의 전반적인 만족도가 높아지는 것을 알 수 있었다.