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영어

Internet proliferation and IT technology development have led the e-commerce growth and big change of consumer purchase behavior. Most of all, open market commerce optimized to internet characteristics is leading e-commerce industry growth. Meanwhile, e-commerce consumers are showing changed purchase behavior patterns being more dependant on external information such as other consumers product reviews as CDP(Consumer Decision Making Process) Model by Blackwell, Miniard and Engel has hypothesized. The study reveals that e-commerce players show tendency applying perspectives of behavioral economics' human psychological biases to their website UI design gratifying consumers' changed purchase behavior patterns. With the website UIs that encourage, motivate or constrain consumers' psychological biases of anchoring, priming, framing, status quo and loss aversion biases, they try to make consumers get to actual purchasing. The User Interface design trend considering psychological biases is expected to be more prevailing in the future. And, for Korean e-commerce industry growth, this UI design trend needs to be commonly applied based on deep understanding of consumers' purchase behavior and psychological biases.

한국어

1990년대 이후 인터넷 확산과 IT기술의 발전은 커머스 영역에서 전자상거래 산업의 성장과 소비자 구매행동의 변화를 가져 왔다. 특히, 전자상거래 분야내에서 인터넷 환경에 적합한 오픈마켓은 전자상거래 산업의 성장을 주도하고 있으며, 한편 인터넷상에서 소비자들은 Blackwell, Miniard, Engel의 CDP모델이 가정하는 바와 같이 상품정보, 이용후기 등에 의존적인 경향을 보이는 등 각 구매의사결정 과정별로 외부적인 요인의 영향을 크게 받는 등 전통적 관점의 구매행동 패턴에서 많은 변화를 보이고 있다. 이에 이커머스(E-commerce) 사업자들은 인터넷 환경 하에서의 소비자 구매행동 변화에 부응하여 웹사이트 UI를 디자인하는 경향이 있으며, 실제 국내외 주요 오픈마켓 사업자들은 행동경제학의 심리적 편향성을 감안한 웹사이트 UI디자인을 적용하고 있다. 즉, 앵커링, 프라이밍, 프레이밍, 현상유지, 상실회피 경향 등 소비자들이 일반적으로 갖게 되는 심리적 편향성을 유도하거나 동기부여하거나 억제하기 위한 UI디자인을 통해 이용자들이 실제 구매행동을 하도록 유인하고 있는 것이다. 이러한 심리적 편향성을 고려한 웹사이트 UI디자인은 향후에 보다 확대될 것으로 예상되며, 한국 전자상거래 산업의 발전을 위해 깊이 있는 소비자에 대한 이해를 토대로 보다 다양한 UI디자인 적용이 확대되어야 할 것이다.