earticle

영어

Job performance of hotel employees is considered to be managed and regarded very importantly because it affects the success of organization. Recently number of education programs which stimulate emotions and help better control in the areas where the rational thoughts are seriously considered and positive psychological capital is noted as an improving factor of organization's performance. Therefore, this study was conducted to analyze the effects of hotel employees' self-efficacy to job performance and moderation effects of positive psychological capital in the relationship. Study results showed self-efficacy positively affected the self-regulatory efficacy and preference of task difficulty in three sub-factors and confidence didn't affect statistically significant effect to job performance. In other words, the result was drawn that job performance is increasing as self-regulatory efficacy and preference of task difficulty are higher. Additionally in test results whether positive psychological capital has moderation effects in hotel employees' self-efficacy and job performance. First, hope showed moderation effects in the effects of self-regulatory efficacy which is a sub-factor of self-efficacy and the result was drawn that job performance could be expanded which could be increased by self-regulatory efficacy. However, optimism and resilience didn't show moderation effects in the effects of self-efficacy to job performance and it was analyzed that optimism and resilience didn't affect the job performance directly as independent variables.

한국어

호텔 직원의 직무성과를 관리하는 것은 조직의 성공에 영향을 주기 때문에 매우 중요하다. 특히 대다수의 교육 프로그램들은 종사원의 감정을 자극하고, 합리적인 생각을 이끌어내기 위하여 심리학적인 변수들에 대해 크게 관심을 가지고 있다. 따라서 본 연구는 자기효능감과 직무성과에 미치는 관계에서 긍정적심리자본의 조절효과를 분석하고자 한다. 연구 결과는 자기효능감은 하위요인 세 요인 중 자기조절효능감과 과제난이도선호가 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자신감은 통계적으로 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 자기효능감의 하위요인인 자기조절효능감이 직무성과에 미치는 영향에 있어서 긍정적 심리자본(희망)이 유사조절효과가 있는 것으로 나타났고, 자기효능감의 하위요인인 과제난이도는 직무성과에 미치는 영향에 있어서 긍정적 심리자본(희망)이 유사조절효과가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로자기효능감의 하위요인인 자기조절효능감과 과제난이도와 직무성과와의 관계에 긍정적심리자본의 하위요인인 복원력과 낙관주의는 유사조절효과가 없는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 종사원의 직무성과를 높이기 위해 종사원을 대상으로 자기조절효능감과 과제난이도선호 등 효능감을 높이기 위한 교육훈련을 강화할 필요가 있다. 그리고 종사원의 직무성과를 높이기 위해서는 종사원들의 희망과 자기조절효능감이 두 가지 심리적 정서를 통합적으로 중시할 필요가 있겠다. 마지막으로 호텔기업은 조직성과를 향상시키기 위하여 종사원들에게 긍정적심리자본을 갖도록 하는 직무환경을 유지하고, 상사지원, 조직지원 프로그램을 운영하거나고객으로부터 종사원의 인권피해를 예방할 수 있는 제도를 마련하는 등 종사원이 조직에 대해 긍정적인 정서를 느낄 수 있는 환경을 지속적으로 제공할 필요가 있다.