earticle

영어

Facebook has attracted academic and practical interest as a new social medium having influences not only on the maintenance and expansion of interpersonal relationships, but also on the formation of relationships with corporations. This study set out to identify the meanings of essential use motivation by focusing on a phenomenological perspective about the relations between college students’ use motivations of Facebook and corporations' Facebook management. The findings show that the major motivations for college students to use Facebook were to form and maintain relationships and obtain information. Users made exchanges with their acquaintances through self-expression, but there were negative influences in the domain of quality such as annoyance and inconvenience involved with too light relationships unlike the expansion of quantitative relationships. They categorized their friends that put postings on Facebook often as “attention whores,” a new expression, and raised questions about the degree of self-expression. They also recognized that they could look the same in the eyes of others and remained in the “reading only mode,” not putting any more postings on Facebook. Consequently, the issue of “reading only mode” on Facebook made the users careful about their personal postings and increased the relative percentage of corporate postings. The cycle in turn caused negative reactions to advertising on Facebook. As corporation information increased too much, users got to have a difficult time reading the stories of their friends or acquaintances, expressed negative feelings about the situation itself where they had to pass through many scrolls of advertising pages, and thus formed multiple attitudes about it.

한국어

본 연구는 질적 연구방법의 하나인 현상학적 접근을 통해 대학생들의 페이스북 이용 경험과 기업의 페이스북 페이지 인식에 대한 의미를 연구하였다. 대학생들의 페이스북 이용에 중 심을 둔 이유는 대학생은 타인에게 자신을 표현하고 관계의 확장을 추구하는 등 기업의 입장에 서 페이스북을 통해 새로운 소비가치를 창출할 수 있는 중요한 이용자층이기 때문이다. 연구결과, 대학생들의 페이스북 주요 이용 동기는 관계 형성 및 유지, 그리고 정보 습득으로 나타났다. 대학생들은 자아 표현을 통해 지인들과 교류한다. 그러나 관계의 양적 증대와 함께 가 벼운 관계 형성으로 인한 짜증, 번거로움 등의 부정적 반응이 표출되었다. 또한 페이스북이 사적 공간임에도 불구하고 자아 표현에는 정도의 문제가 있음을 제기하며 ‘관심종자’라는 새로운 의미 도 부여하였다. 부정적 반응에 따른 개인의 소극적 포스팅은 다수의 이용자를 소위 ‘눈팅족’으로 이끌었다. 이렇듯 공적 영역과 사적 영역이 결합된 공간에서 개인의 포스팅은 더욱 신중해졌으 며 상대적으로 기업 게시물의 비중은 확대되었다. 이러한 결과는 개인이 기업으로부터 받는 정 보를 증대시켜 부정적 반응을 일으키는 것으로 나타나 앞으로 페이스북 이용자의 자발적 콘텐츠 의 비중이 증대되어야 함을 의미한다고 할 수 있다. 본 논문은 페이스북 이용자들의 경험을 바탕 으로 페이스북 이용의 본질적 의미를 질적 연구방법의 하나인 현상학적 접근을 사용하여 연구했 다는 데 의의가 있다.