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Ⅰ. 우리나라의 교육현실과 다문화사회
  1. 우리나라의 교육현실
  2. 다문화사회의 도래
  3. 다문화가정의 자녀교육 문제
  4. 다문화 사회와 언어교육의 필요성
 Ⅱ. 자기표현과 효과적인 의사소통
  1. 자기표현
  2. 자기표현과 비자기표현의 구분
 Ⅲ. 친밀감 형성의 핵심기제
  1. 공감적 이해
  2. 무조건적 존중(unconditional positive regard)
  3. 진솔성(genuineness)
 Ⅳ. 갈등 해결을 위한 효과적인 의사소통
  1. 정중한 요청
  2. 나 전달법
 [참고문헌]