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집합적 공간지능 기반 도시생활 앱 서비스 사용자 경험 연구 : 생태학적 HCI 경험요소가 공감적 행태에 미치는 영향

원문정보

UX Study on Collective Spatial Intelligence Based Urban App Services : Influences of Ecological HCI experience factors to Empathetic Behaviors

권희정

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초록

한국어

본 연구는 보이지 않는 스마트 기술의 시대에 사용자의 가치는 개별화된 기술이 아니라 통합된 경험이라는 관점에서 출발하였다. 스마트 시티와 IoT 기술이 확산되면서, 사용자의 공간지능을 향상시키는 다양한 앱서비스들이 개발되고 있 다. 위치기반 서비스, 증감현실, 소셜네트워크 등의 앱기술들이 융합적으로 결합되면서, 도시에서 활동하는 앱사용자들은 집합적 공간지능이 생산해내는 놀라운 무료의 편의와 혜택을 누리게 되었다. 특히 융합적 도시생활앱 서비스들은 정보 서비스, 엔터테인먼트 서비스, 통신 서비스 등 다양한 서비스 영역에 접목되고 있을 뿐만 아니라, ICT를 매개로 하는 사용자 경험(UX)에 대한 새로운 차원의 시각들을 열어가고 있다. 그 가운데 가장 주목할 만한 현상은 생활의 공간을 공유하는 익명의 사용들 간의 공감적 행태이다. 공통의 물리적 공간을 경험하고, 도시생활 앱을 통해 사건적, 정서적 경험의 기억을 공유하는 익명의 사용자들은 익명임에도 불구하 고, 다른 익명의 네트워크 참여자들에게 공감적 유대관계를 형성하고, 나아가 공감적 유대관계의 형성에 따른 서식처(habitat)에 안주하게 된다. 본 연구는 도시생활 앱을 통하여 구축, 안착하게 되는 서식처의 정의, 기술적 구성, 그리고, 거주자들의 행태적 인지적 특성에 대하여, 이론 적, 관찰적 탐구를 진행하였다. 이론적 탐구 단계에서는 생태학적 HCI연구에서 강조하고 있는 주관적 개인의 경험과 사용맥락(use context)의 상호작용에 대하여 주목하였 고, 관련된 선행적 경험연구들을 검토하였다. 도시생활 앱 서비스 사용자들은 문제공간(problem space)에 대한 협업적 인지과정을 통하여 집합적 암묵지(tacit knowledge)를 형성하고, 해결책을 찾게 된다. 결과적으로 특정한 서식처의 결정은 공감적 경험에 의해 매개되는 암묵지의 주관적 가치와 관여에 의하여 결정된다. 본 연구의 목적은 집합적 공간지능에 의해서 암묵지(tacit knowledge)를 생산, 전이하는 확산효과를 극대화시키는 플랫폼을 차세대 정보 네트워크 환경의 핵심적 아키텍쳐로 파악하고, 해당 시스템의 구조적 분석을 통하여 빅데이터 기반의 미래적 도시환경을 설계하는 차세대 융합분야의 기초적 연구로서 발전시켜나가고자 한다.

목차

초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 생태학적 HCI (Ecological HCI)
  2. 익명성의 유대 (Ties of Anonymity)
  3. 집합적 지능의 암묵지(Tacit Knowledge of Collective intelligence)
 III. 연구방법
  1. 사례연구
  2. 데이터 수집
 V. 결론
 Vl. 참고 문헌

키워드

  • Urban App
  • Technology Affordance
  • Collective Intelligence
  • Ecological HCI
  • Smart Platforms
  • IoT.

저자정보

  • 권희정 연세대학교 경영연구소, 창조경영연구센터

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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