earticle

한국어

핀테크는 모바일 결제, 송금, 자산관리, 클라우드 펀딩 등 IT기술을 통해 새롭게 제공되는 금융서비스로서 그 범위가 점차 커져가고 있다. 대표적인 핀테크 서비스인 모바일 전자지갑은 모바일 결제 서비스의 발전된 형태로 지급결제, 구매, 콘텐츠 공유 등 다양한 기능이 제공되고 있어 큰 주목을 받고 있다. 하지만 과거 유사 모바일 결제 서비스의 경우 이의 활성화를 위한 다양한 노력에도 불구하고 보편적 서비스로의 정착은 이루어지지 못하였다. 많은 연구들에서 모바일 결제 서비스에 대해 기술수용이론을 바탕으로 서비스 활성화를 위한 요인들을 논의해 왔으나 그 활성화를 저해하는 실질적인 원인과 그 해결 방안에 대해서는 충분한 논의가 이루어지지 못하였다. 따라서 본 연구에서는 사용자 저항이론을 바탕으로 사용자들이 현재 인지하고 있는 모바일 전자지갑서비스의 위험 요인을 체계화하고, 실증분석을 통해 위험 요인과 서비스 이용 저항태도와의 관계를 분석한다. 또한 모바일 결제서비스 경험자와 미경험자를 비교하여 체험된 위험과 예상되는 위험 인식 간의 차이를 분석하여, 모바일 전자지갑 서비스의 활성화를 위한 실무적 시사점을 제공한다.