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영어

The purpose of the study was to important for the development maintain of relationship with employee's accepted in the airlines. The main purpose of this thesis is to identify the effects of the manager's support upon positive emotion, employee's self-esteem, job-attachment in the airlines. Research in the incheon, seoul, busan, daegu, jeju area, for this study period, feb 15th to march 15th, 2015, analyzed statistical program the SPSS and AMOS using the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, fitness of research model verified total 6 hypotheses. The result of this paper are as follows: manager's support factors effect on positive emotion, employee's self-esteem, job-attachment. Based on the study, the results present that airlines need to recognize the importance of manager's support.

한국어

본 연구는 항공사 기업의 경영자지원의 관점에서 내부고객인 항공사 종사원의 긍정 적인 감정, 자긍심 등이 직장에 관한 애착과의 관계를 실증적으로 규명하고, 항공사에 있어 효율적인 인적자원관리의 실천방안을 도출하여 항공사경영에 있어 유용한 방안 을 제시하고자 한다. 시사점을 도출하기기 위하여 이론적 배경으로 선행연구자들의 연구를 검토하고 가 설을 설정하였으며, 실증적으로 분석하였다. 연구모형에서 제시된 구성개념들에 대해 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분 석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석을 실시하였고, 공변량 구조분석을 통해 구성개념들 간의 상호관계를 분석을 하였다. 연구결과, 경영자의 지원이 긍정적 감정, 자긍심, 직장애착과의 관계에서 모두 유의 한 결과를 도출하였다. 항공기업에서의 마케팅 전략 수립 시 경영자의 지원이 중요하며 경영자지원은 종사 원에게 긍정적인 마인드와 직무의 능력을 발휘하게 만들고 직장애착으로 연결되는 시 사점을 제공해 주었다는데 본 연구의 의의가 있으며 항공기업의 경영자는 지원에 대 한 경영정책에 반영할 필요성과 종사원이 애착을 가질 수 있기 위한 노력이 필요하다.