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온라인 골프용품 구매과정에서 사용 후기에 따른 고객신뢰가 제품의 평가 및 재구매의도에 미치는 영향

원문정보

The Effects of Customer Trust by Customer Reviews on Product Evaluation and Repurchase Intention in the Purchase Process of On-Line Golf Products

오기종, 윤오남

피인용수 : 0(자료제공 : 네이버학술정보)

초록

영어

For the purposes of this study, people who had experience in purchasing golf products on-line were set as a population. A total of 225 samples were used by convenience sampling. Exploratory factor analysis of SPSS 22.0 and reliability analysis were used to test the validity and reliability of the questionnaire. Confirmatory factor analysis was used to test validity and goodness-of-fit using AMOS 22.0 based on tested data obtained by exploratory factor analysis. Correlation analysis was conducted to test the relationship of each variable using SPSS 22.0. Also, a structural equation model was conducted in AMOS 22.0 to test the hypotheses of this study and the fit of the whole model. Finally, the following results were obtained. First, product reviews had an effect on customer trust in the purchase process of on-line golf products. Second, customer trust by product reviews had an effect on product evaluation in the purchase process of on-line golf products. Third, customer trust by product reviews had an effect on repurchase intention in the purchase process of on-line golf products. Fourth, product evaluation had an effect on repurchase intention.

한국어

본 연구의 연구목적 달성을 위해 온라인 골프용품 구매경험이 있는 사람을 모집단으로 설정하였고, 편의표본 추 출법을 이용하여 총 225명의 실증적 자료를 사용하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도 검사를 위해 SPSS 22.0의 탐 색적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였으며, 탐색적 요인분석을 통해 얻어진 검증된 자료를 바탕으로 확인적 요인분석을 AMOS 22.0을 이용하여 타당도와 적합도를 검증하였으며 각 변인의 관계를 검증하기 위해 SPSS 22.0 을 이용한 상관관계분석을 실시하였다. 또한 본 연구의 가설검증과 전체모형의 적합도를 검증하기 위해 AMOS 22.0에서의 구조모형방정식을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 온라인 골프용품 구매과정에서 사 용 후기는 고객신뢰도에 영향을 미쳤다. 둘째, 골프용품 구매과정에서의 사용 후기에 따른 고객신뢰도는 제품평 가에 영향을 미쳤다. 셋째, 골프용품 구매과정에서의 사용 후기에 따른 고객신뢰도는 재구매의도에 영향을 미쳤 다. 넷째, 제품평가는 재구매의도에 영향을 미쳤다.

목차

요약
 Abstract
 서론
  1. 연구의 필요성
  2. 연구모형과 연구가설
 연구방법
  1. 연구대상
  2. 측정방법
  3. 자료처리 방법
  4. 설문지의 타당도 및 신뢰도 검증
 결과
  1. 온라인 골프용품 구매과정에서의 사용후기, 신뢰도, 제품평가, 재구매의도의 적합도 검증
  2. 가설검증 결과
 논의
 결론
 참고문헌

저자정보

  • 오기종 Oh, Gi-Jong. 조선대학교
  • 윤오남 Yoon, Oh-Nam. 조선대학교

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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