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영어

The focus of brand equity research has been to advance the knowledge and understanding of the relationship between the brand and the customer. However, brand equity can also affect the company's employees. Nevertheless, An integrated approach including for example employees as an important internal source of brand equity, has so far received little attention. This paper incorporates theoretical employee-based brand equity framework and psychological contract breach based on social exchange theory to develop a comprehensive insight into brand equity building process. The purpose of this study is to analyse the causal relationship among psychological contract breach, perceived organizational support, employee based brand equity and brand citizenship behavior. Data were collected from 227 employees that work in 6 jewelry brand companies in the provence of Seoul and Kyonggi, South Korea. The results show that psychological contract breach has a negative impact on perceived organizational support, employee based brand equity(i.e. brand knowledge, role clarity and brand commitment) and brand citizenship behavior. Those who perceived high level of psychological contract breach are more likely to get negative influences on their brand commitment and role clarity and women are more sensitive to psychological contract breach. The implications and limitations of the study are discussed and directions for further research is provided.

한국어

브랜드 에쿼티에 대해 초점을 맞춘 연구들은 브랜드와 고객들 간의 관계에 대한 이해와 지식을 향상시켜 왔다 . 하지만 브랜드 에쿼티는 기업의 종업원들에게도 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 종업원 기반의 브랜드 에쿼티의 이론적 구성체계와 사회교환 이론을 기반으로 한 심리적 계약위반 을 통합하여 브랜드 에쿼티 구축 프로세스에 대한 깊고 포괄적인 통찰력을 향상시키고자 하였다. 본 연구의 목적은 심리적 계약위반, 지각된 조직차원의 지원, 종업원 기반의 브랜드 에쿼티 그리고 브랜드 시민행동 간 의 인과관계를 규명하는 것이다. 서울 경기 소재의 6개 주얼리 브랜드 기업에 종사하는 227명의 종업원들로부 터 데이터를 수집하였다. 연구결과 심리적 계약위반은 지각된 조직차원의 지원, 종업원 기반의 브랜드 에쿼티(브랜드 지식, 역할 명확 성, 브랜드 몰입) 그리고 브랜드 시민행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 높은 수준의 심리적 계 약위반을 지각하는 사람들은 그들의 브랜드 몰입 그리고 역할 명확성에 부정적인 영향을 받는 것으로 나타났 으며 남성들보다는 여성들이 심리적 계약위반에 민감한 것으로 나타났다. 기업들은 심리적 계약위반을 단지 조직에 대한 신입사원들이나 종업원들의 사회화 과정의 하나로만 인식하지 말고 보다 선제적으로 대처함으로 써 재능 있는 인재들의 지속적인 확보를 통해 지속가능한 경쟁우위를 확보할 수 있을 것이다. 연구의 시사점 과 한계 그리고 후속연구에 대한 방향을 제시하였다.