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영어

This study modeled antecedents and consequences of CSR, and explored its construct validity. Adopting SBS (Seoul Broadcasting System) as a research target, survey research was executed. The antecedent of CSR was emotional sensitiveness, and consequences were corporate reputation and channel loyalty. The result of this study showed that emotional sensitiveness influenced CSR of society, audience, employees, and stake holders. CSR of society, audience, and employees positively influenced reputation of SBS. Finally, it is found that both society CSR and audience CSR are positively connected to channel loyalty. These findings could provide academic implications regarding CSR, and managerial implications also can be found.

한국어

기업의 사회적 책임에 대한 관심이 증가하면서 그에 따른 연구도 다양화되고 있다. 본 연구는 CSR개념을 중심으로 선행요인인 소비자 감정과 결과요인인 기업 평판과 채널 충성도를 모델화하여 검증해 본 것이다. 본 연구의 목적에 따라 지상파 방송 중 상업방송인 SBS를 연구대상으로 선정하였다. 연구모델을 검증하기 위하여 설문조사 방법을 활용하였으며 일반인을 대상으로 표본을 수집하였다. 연구모델 검증 결과 소비자의 감성적 경향을 의미하는 감정민감도는 사회, 시청자, 종업원, 주주 등 모든 CSR이미지에 영향을 미치고 있었다. CSR요인 중 사회, 시청자, 종업원과 관련한 요인은 미디어 기업의 평판에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 채널 충성도에 영향을 미치는 CSR 요인은 사회적 요인과 시청자 요인의 두 가지로 나타났다. 이러한 연구 결과는 미디어 기업의 CSR과 관련하여 학문적인 의미와 함께 실무적인 기업 평판과 브랜드 관리에 시사점을 제공하고 있다.