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발간사
 제1장 들어가는 글
 제2장 금융산업노조 산별교섭의 특징 - 단체협약 분석을 토대로
  제1절 들어가는 글
   1. 연구방향
   2. 연구구성과 방법
  제2절 금융산업의 개요
   1. 정의
   2. 사업체수
   3. 여수신 잔액
   4. 종업원수
   5. 생산성
   6. 수익
  제3절 정부의 금융산업 규제완화
   1. 진입규제 완화
   2. 금리자유화
   3. 겸영화 허용 등 은행사업 확대
   4. 금융지주회사 허용
   5. 자본조달 통로의 변화
   6. 구조조정
  제4절 기업의 대응
   1. 대형화
   2. 겸영화
   3. 고객유형별 서비스차별화 전략으로의 이동
   4. 작업조직 개편
   5. 인사관리 및 고용정책
  제5절 제 환경변화의 노동자에의 영향
  제6절 교섭주체의 특성
   1. 노조 및 조합원
   2. 사용자
   3. 정부
  제7절 금융산업 교섭구조의 발전
   1. 금융산업의 교섭구조 결정의 조건
   2. 금융산업 산별교섭구조의 발전
   3. 산별전환 이후 교섭.협의구조
  제8절 산별협약의 발전
   1. 산별교섭의 성과
  제9절 이슈별 교섭실태
   1. 임금
   2. 근로시간.휴일.휴가
   3. 고용안정
   4. 비정규직 보호
   5. 인사제도
   6. 노동강도
   7. 복지후생
   8. 여성.모성보호
   9. 산업안전.재해보상
   10. 교육훈련
   11. 노조활동
   12. 교섭.협의.쟁의.경영참여
   13. 사회적 책임
  제10절 보충협약의 실태
   1. 산별협약 개정 및 기업별 신설 협약
   2. 기업지부에의 위임사항 보충교섭
  제11절 결론 및 제언
   1. 금융 산별교섭의 특징
   2. 제언
 제3장 호텔산업의 작업장규칙 형성실태
  제1절 들어가는 글
  제2절 호델산업의 작업장규칙 형성 주 영향요인
   1. 호텔산업의 경쟁시장 상태
   2. 호텔산업의 경제상태
   3. 노동력 수급
   4. 호텔업의 작업조직과 노동의 특성
   5. 경영전략
   6. 교섭주체 및 교섭구조
  제3절 작업장규칙의 실태와 특징
   1. 임금
   2. 근로시간.휴일.휴가
   3. 인사.복무제도
   4. 고용제도
   5. 복지후생제도
   6. 여성.모성보호.일가정양립제도
   7. 산업안전.재해보상제도
   8. 노조활동
   9. 교섭.쟁의제도
  제4절 진단 및 제언
   1. 진단
   2. 제언
 제4장 끝내는 글: 금융산업과 호텔산업의 비교
 참고문헌
 한국노총 중앙연구원 연구총서