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NH 농협 : 「감정노동 인식의 변화」NH 농협은행 감정노동자 업무환경 개선 사례 - Emotion care -

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한국직업건강간호학회 기타 자료집 2014 감정노동 종사자 건강보호 우수사례 발표대회 2014.11 pp.81-97

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목차

I. 농협 소개
II. 고객행복센터 소개
III. 감정노동
IV. 감정노동 Care 활동 (운영정책)
V. 근무환경 우수사례 공유

저자정보

박종필 고객행복센터 차장

참고문헌

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