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목차
01. 배경
1. 사회적관심증가
2. 산업재해와의관련성
3. 다양한 직업건강 유해·위험요인에노출
02. 일반 현황
1. 콜센터종사원의 정의
2. 콜센터종사원의 근무현황 및 특성
3. 관련법령
4. 안전보건실태
03. 산업재해 발생현황 및 특성
1. 콜센터 종사원의산업재해
2. 기타의 각종사업의 산업재해
3. 산업재해 사례
04. 콜센터 종사원의 유해·위험요인
1. 직업환경 요인
2. 작업조건 요인
3. 건강문제 요인
4. 사고관련 요인
05. 유해·위험요인 관리방안
1. 직업환경 관리
2. 작업조건 관리
3. 건강문제 관리
4. 사고요인 관리
부록1
부록2
부록3
1. 사회적관심증가
2. 산업재해와의관련성
3. 다양한 직업건강 유해·위험요인에노출
02. 일반 현황
1. 콜센터종사원의 정의
2. 콜센터종사원의 근무현황 및 특성
3. 관련법령
4. 안전보건실태
03. 산업재해 발생현황 및 특성
1. 콜센터 종사원의산업재해
2. 기타의 각종사업의 산업재해
3. 산업재해 사례
04. 콜센터 종사원의 유해·위험요인
1. 직업환경 요인
2. 작업조건 요인
3. 건강문제 요인
4. 사고관련 요인
05. 유해·위험요인 관리방안
1. 직업환경 관리
2. 작업조건 관리
3. 건강문제 관리
4. 사고요인 관리
부록1
부록2
부록3
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