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영어

Accidents related to electronic finance are constantly happening and these accidents are taking place by a combination of several causes such as technical cause, human cause, structural cause etc. Of electronic banking related accidents, personal information disclosure is happening the most and becomes a problem because secondary damage such as voice fishing due to personal information disclosure causes great loss to society. The technical aspect was emphasized in the measure for existing electronic banking information security. However, if more latest hacking technique destroying a new hacking technique appears even if a new anti-hacking technology is created, the technical prevention measures can be said to have a limit to prevent financial information security accidents. Therefore, if widening the perspective to deal with information security issues and recognizing the security issues as undesirable or unintended incidents or accidents, information security can be managed with emphasis on prevention and follow up processing. After all, information security is about risk management and risk management focuses on avoiding or reducing a risk rather than eliminating it. Thus, efforts should be made to minimize the risk cost for information security. With emphasis on minimizing financial information security risks when disclosing large amounts of personal information, we studied divided perspectives into pro-response·pro-response·personal information disclosure to find out how financial trust can be restored depending on act of each relevant entity. For empirical research, total 103 questionnaires were analyzed by a structural equation model. According to the research model, financial information security compliance affects the crisis response of financial institutions and financial authorities and these crisis response activities affect financial information security trust. Empirical analysis results showed that financial information security compliance has a greater impact on the financial authorities and the crisis response of financial institutions and crisis response of financial authorities affect financial information security trust. Next, in the moderating effect analysis, the crisis response of financial institutions turned out to moderate the effects on financial information security trust in personal finance information importance and the crisis response of financial authorities to moderate the effects on financial information security trust in the personal financial information disclosure level.

한국어

전자금융 관련 사고는 개인정보유출이 가장 많이 일어나고 있으며 개인정보유출로 인한 보 이스피싱 등의 2차 피해가 일어나 사회적으로 막대한 손실을 가져와 문제가 되고 있다. 본 연구에서는 대량의 개인정보 유출 시 금융정보보안 위험을 최소화하는데 초점을 맞추어 사 전대응·사후대응·개인정보 유출자 관점으로 나누어 금융정보보안 신뢰에 관해 연구하였 다. 총 103부의 설문지를 실증연구를 위해 구조방정식 모형으로 분석하였다. 연구모형은 금 융정보보안 컴플라이언스가 금융기관 및 금융당국의 위기대응에 영향을 미치고 이러한 위기 대응 활동은 금융정보보안 신뢰에 영향을 미친다는 것이다. 실증분석 결과, 금융정보보안 컴플라이언스는 금융당국에 더 큰 영향을 미치고 금융기관 위 기대응과 금융당국 위기대응이 금융정보보안 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음 으로 조절효과 분석에서 개인금융정보 중요도는 금융기관 위기대응이 금융정보보안 신뢰사 이에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났으며. 개인금융정보 유출수준은 금융당국 위기 대응이 금융정보보안 신뢰사이에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 분석의 의미는 다음과 같다. 금융당국은 컴플라이언스에 대한 관리·감독을 철저히 하게 되면 금융기관은 이를 지키기 위해 노력하게 된다. 이는 사전대응을 잘하고 있다는 인상을 금융소비자에게 심어주어 사후 대응도 잘할 것이라는 믿음을 가지게 된다. 실제 사후대응 시 금융기관이 서비스 정상화를 위해 컴플라이언스에 따라 신속하게 행동하게 되면 금융소비자는 금융기관이 위기대응을 잘 하고 있다고 생각하게 되고 금융당국이 자신이 정한 컴플라이언스에 따라 개인금융정보 유 출 사고를 처리하게 되면 금융당국의 위기대응에 대해 믿음을 가지게 된다. 한편 개인금융 정보 유출자의 위험인식 성향에 따라 금융정보가 중요도·유출수준이 낮은 집단과 높은 집 단이 있는데 중요도가 높은 집단과 유출수준이 높은 집단은 금융정보보안 신뢰회복 수준이 낮게 나타남으로 이에 대한 맞춤대응 전략을 개발하여 대응해야 금융정보보안 신뢰를 회복 할 수 있다.