earticle

영어

Government policymakers ask financial companies to comply with the rules of disclosure information rules in pursuit of financial consumer protection and welfare. However, it is surprising that limited research has examined the role of disclosure information in financial services promotional messages in financial customers’ decision-making, given the importance of informational interventions (e.g., disclosure information) aimed at market transparency and financial literacy in today’s financial environment. With this backdrop, based on the Economics of Information, the current research empirically investigates the relationship between disclosure information and financial customers’ attitudes towards product, perceived corporate social responsibility, and manipulative intent. Moreover, financial customers’ skepticism of financial information and financial education are incorporated in order to examine how these two factors would be able to moderate the communication effects of financial disclosure information. Results from a experimental study show that skepticism of financial information plays a moderating role in influencing financial customers’ responses while financial customers’ educational attainment does not. The authors offer public policy implications as well as practical suggestions, including whether reducing skepticism of financial information through informational interventions and enhancing financial sophistication from educational interventions are realistic for the general public in light of financial welfare.

한국어

금융소비자보호를 위한 법적, 제도적 장치가 강화되고 있는 오늘날 공시제도는 금융시장의 투명성을 제고하고 금융회사와 금융소비자 간의 정보적 대칭성을 높이는 데 중추적인 역할을 하고 있다. 그러나 공시제도가 금융소비자보호 정책에 있어서 중요한 의의를 가지고 있음에도 불구하고, 공시제도가 금융소비자의 정보처리 및 의사결정에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 학술적인 논의는 초보적인 단계이다. 따라서 본 연구는 공시정보가 사용된 금융제품의 홍보메시지가 제품태도, 기업의 사회적 책임감에 대한 인식, 기업의 조작적 의도에 대한 평가에 미치는 효과와 금융소비자의 회의주의와 금융교육 수준에 의해 조절적 역할을 검증하였다. 결과에서는 금융소비자의 회의주의는 공시제도의 커뮤니케이션 효과를 조절하였으나, 반대로 금융교육은 조절적 영향을 일으키지 못 하는 것으로 나타났으며, 이를 통해 금융소비자보호를 위해 마련된 공시제도의 실효성을 높이기 위한 제도적, 정책적, 실무적 함의를 논의하였다. 무엇보다도 본 연구는 그동안 법적, 윤리적 당위성 차원에서만 논의되었던 공시제도의 영향력을 커뮤니케이션 효과 차원에서 살펴봄으로써금융소비자보호를 위한 정보적 개입의 영향력과 한계점에 대한 실증적인 이해를 제고하였다는 데 의의가 있다. 또한 향후 금융소비자보호를 위해 공시제도의 실효성을 제고하기 위한 커뮤니케이션 전략과 함께 금융회사와 금융소비자 간의 정보적 소통을 향상시키기 위한 정책적 담론을 제공하였다는데 연구의 기여도를 찾을 수 있다.