earticle

영어

As it has been more than 10 years since the research on the excellencetheory was completed, this study examines the significance anddevelopment of excellence theory, and examines how excellence theoryhas been applied by public relations scholars on studying South Koreaorganizations. After discussing the status and the significance of excellencetheory in the field of Public relations research, this research reviewsthe diagnosis model of excellence public relations which was developedbased on the situation of organizations in South Korea. Furthermore, this study looks into the research trends applying excellencetheory in Korea. The total of 10 studies reviewed show departmentallevel is best focused and effects of excellent public relations isleast studied among the four levels of program, department, organizationand effect of excellent public relations. Regarding the method of research,most studies have conducted quantitative research on public relationspractitioners working in governments and public institutions. Meanwhile, only a few studies have reviewed how public relations excellencecontributes to public relations practices rather than organizationdevelopment. Regarding the evaluation on PR department status andprofessionalism, there was significant difference between practitioners in such organizations as corporations and NGOs and practitioners in governmentor public institution. Based on research trends of applying excellencetheory in Korea, this study suggests ways to enhance the excellenceof public relations department in Korea and discusses the futuredirections of excellence theory research.

한국어

본 연구는 우수이론 연구가 마무리된 지 10여년이 지난 시점에서, 우수이론의 의미와 전개방향을 짚어 보고, 우수이론이 한국의 조직 연구에 어떻게 적용되어 왔는지를 고찰하였다. 먼저 우수이론이 PR학 연구에서 차지하는 위상과PR연구에서의 영향에 대해 논의하였다. 또 우수이론을 적용하여 한국 조직의상황에 맞게 개발한 우수홍보 조직모델을 검토하고 우리나라에서 수행된 우수이론 적용 연구에 대해 리뷰하였다. 우리나라 PR 조직에 대해 진단, 분석하고연구한 10개의 논문들을 리뷰한 결과, 우수이론의 이론적 전제로 논의된 네 가지 차원－프로그램, 부서, 조직, 효과－중 가장 적게 평가된 차원은 효과 차원으로, 가장 많이 평가된 차원은 부서 차원으로 나타났다. 연구방법론 측면에서는양적 연구를 실시한 경우가 많았고, 연구대상은 모두 조직의 PR 부서 구성원이었다. 조직의 유형으로는 정부 및 지자체, 공공기관이 대다수를 차지했고, 대기업 및 비영리조직이 포함된 것으로 나타났다. 한편 조직의 우수성에 미치는 우수이론 조건들의 영향력을 검증한 연구가 많지 않았다. 홍보수행의 전반적 우수성에 미치는 영향력을 검증한 몇몇 경우가 있으나, 주로, 각 차원의 수준에 대한진단이나 집단별 비교 분석이 연구의 중심이었다. 우리나라 PR 부서의 우수성에 대한 평가에 있어서는 PR 부서의 위상 및 실무자의 전문성에 대해 일반조직과 정부 부처 및 공공기관 실무자의 평가가 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 한국에서의 연구경향과 우리나라 PR 조직의 우수성 고찰을 통해향후 우리나라 PR 부서의 우수성 증진 방안에 대해 모색하고, 우수이론의 발전을 위한 연구방향에 대해 논의하였다.