원문정보
국내 소셜미디어 이용 현황에 관한 탐색적 연구 : 기업과 공공기관의 비교를 중심으로
초록
영어
A number of studies have explored the importance of social media as an organizational communications tool in a Western context. With this work in mind, this paper explores general social media usage in South Korea through an online survey of 143 organizations’ social media practitioners. Results show that social media are gaining perceived importance within South Korean organizations to the same extent as they have worldwide. The results also show social media usage (e.g., viral campaign experiences, CEO usage, job satisfaction, etc.) differs between three types of organizations: large companies, small companies, and public organizations. Finally, this study shows that, thus far, South Korean organizations tend to use social media to accomplish short-term or single-purpose communications goals, and practitioner satisfaction with working in social media is generally not high.
한국어
서구에서 조직 커뮤니케이션 수단으로서 소셜미디어의 중요성에 대한 연구 가 꾸준히 제기되고 있는 가운데, 본 연구는 143개 국내 조직 소셜미디어 담당자 들의 온라인 서베이를 통해 국내 기업과 공공기관들의 소셜미디어 이용 현황에 대해 살펴보았다. 조사 결과, 국내에서도 소셜미디어는 역시 높은 중요성을 갖 는 것으로 인식되고 있었으며, 바이럴 캠페인 경험, CEO 이용, 직업 만족도 등에 있어 대기업, 중소기업, 공공기관들 간 차이가 발견되었다. 특히 한국의 조직들은 소셜미디어 이용에 있어 단기적이며 목적지향적 커뮤니케이션 양상을 보이고 있었으며, 전반적인 소셜미디어 담당자들의 만족도가 높지 않은 것으로 나타났다.
목차
1. Introduction
2. Prior studies on social media’s usage in the communications field
3. The meaning of social media as an organizational communications tool
4. The emergence of social media and organizational communications development in South Korea
5. Research Questions
6. Method
1) Sample selection
2) Research development
7. Results
1) The General Usage of Social Media
2) The Influence of Social Media
3) Actual Outcome of Social Media
4) Social Media Practitioners’ Level of Job Satisfaction
8. Discussion
References
국문초록