earticle

영어

This research aimed at examining what factors affect people’s responses to promotional messages on social network service (hereafter SNS), a rapidly growing communication platform, and based on the results,providing managerial implications with marketers who consider using SNS for their online marketing strategy. A research model was established to assess actual effects of six potential determinants on persuasive effects of promotional messages on SNS, and thereafter a survey was conducted with a sample of Facebook users aged 20 to 49. Results indicate that motivation for sociable activities, privacy concern, and advertising attitude in general had significant impacts on promotion effectiveness,whereas gender, age, time spent on using SNS, and motivation for information gathering had relatively weak effects. On the basis of such results, interpretation of research findings and practical implications were discussed, and several directions for future research related to SNS marketing effects were suggested.

한국어

본 연구는 최근 이용자 급증과 더불어 사회적 관심이 높아지고 있는 소셜네트워크 서비스(SNS)가 기업의 프로모션 채널로 사용되었을 때 어떠한 요인들이 그 효과에 실질적인 영향을 미치는지 검증하고, 그 결과를 토대로 SNS를 이용한 광고전략에 실용적인 시사점을 제공하고자 진행되었다. 이를 위해 잠재적인 원인변수와 광고효과 지표로서의 결과변수를 설정하여 연구모델을 설계하였고, 연구문제 검증을 위해 20∼40대 페이스북 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문 데이터의 분석 결과, 사교적 이용동기와 개인정보 침해 염려도, 일반적 광고태도는 SNS 광고의 효과에 유의미한 영향을 미치는 반면, 성별, 연령, SNS 이용시간과 정보적 이용동기는 그 영향력이 미미한 것으로 드러났다. 이 같은 분석에 기초하여 연구결과의 의미 및 실무적 함의를 논의하고, SNS 마케팅의 효과 평가와 관련한 후속연구의 방향성을 제안하였다.